Portal da qualidade

O sistema de gestão deixa de ser uma pasta

Documentação viva, auditorias planeadas, não conformidades com dono e indicadores que se calculam sozinhos. Uma só plataforma para todas as suas normas.

De que se compõe um SGQ

Um sistema de gestão da qualidade compõe-se sempre das mesmas seis peças: mapa de processos, controlo documental, auditorias internas, não conformidades e ações corretivas, indicadores, e revisão pela gestão. O que distingue um sistema vivo de uma pasta bem arrumada é se essas peças se alimentam do trabalho diário ou se são reconstruídas na semana anterior à auditoria. O Kimobox foi construído para a primeira opção e serve ao mesmo tempo várias normas sem duplicar o sistema.

Conteúdo revisto em 17 de outubro de 2026

Norma de referência: ISO 9001:2026 Sexta edição, publicada em setembro de 2026; a de 2015 coexiste com ela até ao fim da transição, em 2029
Estrutura comum: Anexo SL (estrutura harmonizada) Dez capítulos partilhados pelas ISO 9001, 14001, 45001, 27001 e outras
Ciclo de certificação: 3 anos, com acompanhamento anual Auditoria inicial em duas fases e renovação no terceiro ano
Informação documentada: Cap. 7.5 da ISO 9001 A norma não exige manual da qualidade desde a edição de 2015
Normas cobertas: Mais de 20 numa só instalação ISO, protocolos alimentares, compliance e esquemas setoriais

Controlo documental

Versões, aprovações e difusão com confirmação de leitura.

Ligado à sua nuvem documental

Publique e versione documentos ligando ao OneDrive, Google Drive ou SharePoint, sem duplicar pastas.

Auditorias

Programa anual, checklists por norma e constatações associadas a ações.

Não conformidades

Causa raiz, ação, responsável, prazo e verificação da eficácia.

Indicadores

Objetivos por processo alimentados com dados reais da operação.

Requisitos legais

Registo de requisitos legais e de outro tipo, com vigência e avaliação da conformidade por norma.

Ações corretivas

Causa raiz, ação, responsável, prazo e verificação da eficácia ligados à não conformidade.

Ações de melhoria

Oportunidades de melhoria com responsável e acompanhamento, para além de corrigir o que já falhou.

Revisão pela gestão

Relatório pré-gerado com indicadores, auditorias e não conformidades, pronto para a reunião.

O que cobre

Um sistema, várias certificações

Sistemas integrados de qualidade, ambiente e SST
Gestão do risco e do contexto da organização
Registo de requisitos legais com vigência e avaliação da conformidade
Controlo de equipamentos, calibrações e manutenção
Formação e competências do pessoal
Fornecedores, compras e avaliação
Revisão pela gestão com o relatório pré-gerado
Gestão documental com versões, ligada ao OneDrive, Google Drive e SharePoint

Normas e organismos

Trabalhamos sobre as normas de referência

ISO

A Organização Internacional de Normalização publica as normas de gestão que o Kimobox cobre.

AENOR

Entidade de certificação de referência em Espanha para os sistemas de gestão ISO.

UNE

Organismo espanhol de normalização, autor das normas UNE e representante de Espanha na ISO.

Normas cobertas

Escolha a sua norma e veja o que lhe resolve

HACCP Análise de perigos e pontos críticos de controlo Alimentar SQAS2022 Avaliação química e logística Qualidade · química e logística UNE 19602 Compliance tributário Compliance · fiscal ISO 13485 Dispositivos médicos Saúde ENS Esquema Nacional de Seguridad Segurança · setor público ISO 22716 Fabrico de cosméticos Qualidade · cosmética UNE 73401 Garantia da qualidade nuclear Qualidade · nuclear ISO 14064 Gases com efeito de estufa Ambiente · pegada de carbono ISO 14001 Gestão ambiental Ambiente ISO 9001 Gestão da qualidade Qualidade · todos os setores Sustentabilidade Gestão da sustentabilidade ESG ISO 20000 Gestão de serviços de TI Qualidade · serviços de TI SGE 21 Gestão ética e responsável Responsabilidade social IATF 16949 Indústria automóvel Automóvel ISO 15189 Laboratórios clínicos Qualidade · saúde ISO 17025 Laboratórios de ensaio e calibração Qualidade · laboratórios BRCGS Norma global de segurança alimentar Alimentar RGPD Proteção de dados Legal · proteção de dados ISO 26000:2010 Responsabilidade social Responsabilidade social · guia IFS Food Segurança alimentar Alimentar ISO 27001 Segurança da informação Cibersegurança GMP+ Segurança dos alimentos para animais Alimentar · alimentos para animais ISO 45001 Segurança e saúde no trabalho SST FSSC 22000 Sistema de gestão da segurança alimentar Alimentar ISO 19600 Sistemas de gestão de compliance Compliance · guia ISO 37301 Sistemas de gestão de compliance Compliance

Exemplos reais

Os três sintomas de um sistema morto

Fabricante · tripla certificação

Três sistemas para três normas

Antes ISO 9001, 14001 e 45001 com três conjuntos de procedimentos, três programas de auditoria e três revisões pela gestão. Tudo se faz três vezes.

Depois Um sistema integrado com processos, documentos e auditorias partilhados, e apenas o específico separado. A revisão pela gestão é uma só e cobre as três.

Serviços · primeira certificação

Não conformidades por encerrar

Antes Um caderno com ocorrências anotadas e nenhuma ação corretiva com responsável nem prazo. Na auditoria aparecem todas de uma vez.

Depois Cada não conformidade tem dono, causa raiz, ação, prazo e verificação da eficácia. O auditor olha para o registo, não para uma explicação oral.

Indústria · documentação

A versão que circula não é a que está em vigor

Antes Os procedimentos estão na pasta de rede, mas cada departamento tem a sua cópia local. Ninguém sabe qual é a boa.

Depois Um só documento controlado com a sua versão, o seu aprovador e a sua data. As cópias descontroladas deixam de existir porque deixam de ser necessárias.

Vocabulário

O vocabulário do auditor

Não conformidade: Incumprimento de um requisito. Pode ser da norma, do cliente ou do próprio sistema. Não é um problema em si: o problema é não as detetar.
Ação corretiva: Medida destinada a eliminar a causa de uma não conformidade para que não volte a ocorrer. Distinta da correção, que apenas repara o efeito imediato.
Informação documentada: Termo que a ISO 9001:2015 usa para englobar documentos e registos. A norma deixou de exigir um manual da qualidade, embora muitas organizações o mantenham por hábito.
Revisão pela gestão: Análise periódica do sistema por parte da gestão de topo, com entradas e saídas definidas no capítulo 9.3. É o ponto onde mais sistemas falham.
Anexo SL: Estrutura de alto nível comum às normas ISO de sistemas de gestão. É o que torna tecnicamente possível integrar várias normas num só sistema.
Riscos e oportunidades: Abordagem introduzida em 2015 que substituiu a ação preventiva: em vez de reagir, a organização deve planear o que pode correr mal em cada processo e o que fará a esse respeito.

Perguntas frequentes

O que nos perguntam antes de começar

Serve para um sistema integrado?

Sim. Um único mapa de processos e documentação partilhada entre normas.

O auditor pode entrar para consultar?

Recebe um utilizador só de leitura com aquilo que precisar de ver.

Migram a nossa documentação atual?

Carregamos a estrutura e os documentos em vigor no arranque.

A ISO 9001 continua a exigir manual da qualidade?

Não desde a edição de 2015. A norma fala de informação documentada e deixa que cada organização decida o que precisa de escrever. Muitas empresas mantêm o manual por hábito ou porque um cliente o pede, mas o auditor não o pode exigir como tal.

O que mudou com a alteração de 2024?

A Amd 1:2024 acrescentou aos capítulos 4.1 e 4.2 a obrigação de considerar se as alterações climáticas são uma questão relevante para a organização e para as suas partes interessadas. É uma alteração curta de texto que obriga a deixar registo da análise.

É possível gerir mais do que uma norma no mesmo sistema?

É precisamente o cenário para que foi pensado. A estrutura comum do Anexo SL permite partilhar mapa de processos, controlo documental, auditorias, não conformidades e indicadores, deixando separado apenas o que é específico de cada norma.

Quanto dura o ciclo de certificação?

Três anos. A auditoria inicial faz-se em duas fases, há auditorias de acompanhamento anuais e ao terceiro ano renova-se. Pelo meio, o que o auditor observa são os registos do dia a dia.

O que é uma não conformidade maior?

A que compromete a capacidade do sistema para cumprir um requisito: ausência total de um processo exigido, incumprimento sistemático ou falha que afeta o produto. Costuma impedir a certificação até ser encerrada, ao contrário da menor.

Prepare a próxima auditoria com margem

Mostramos-lhe o módulo a funcionar com dados semelhantes aos seus.

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Páginas relacionadas

Fontes

De onde vem cada dado

Referências ao texto oficial em vigor. Se uma norma for revista, esta página é atualizada e a data de revisão reflete-o.

ISO 9001:2026 — Sistemas de gestão da qualidade. Requisitos ISO · Ed. 2026, publicada a 16 de setembro de 2026
Global ACI-TECH-3-TR, requisitos de transição para a ISO 9001:2026 Global ACI · 4 de setembro de 2026
ISO 9001:2015 — Sistemas de gestão da qualidade. Requisitos ISO · Ed. 2015, com Amd 1:2024
ISO 19011:2018 — Linhas de orientação para auditorias a sistemas de gestão ISO · Ed. 2018
ISO Survey of certifications to management system standards ISO · Publicação anual

Software de qualidade e normas ISO para PME

O software de gestão da qualidade do Kimobox cobre controlo documental, auditorias internas, não conformidades, ações corretivas e preventivas, indicadores, gestão do risco e revisão pela gestão, com rastreabilidade completa de cada registo.

Está preparado para ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 27001, ISO 13485, IATF 16949, IFS Food, BRCGS, FSSC 22000, HACCP (APPCC), ISO 17025, ISO 15189, ISO 22716, UNE 73401, SQAS2022, GMP+, ISO 20000, ISO 14064, SGE 21, ISO 26000, ISO 19600, ISO 37301, UNE 19602, ENS, RGPD e os critérios ESG de sustentabilidade, permitindo manter um sistema de gestão integrado com documentação partilhada entre normas.