Portail qualité

Le système de management cesse d’être un classeur

Une documentation vivante, des audits planifiés, des non-conformités avec un responsable et des indicateurs qui se calculent tout seuls. Une seule plateforme pour toutes vos normes.

De quoi se compose un SMQ

Un système de management de la qualité se compose toujours des six mêmes briques : cartographie des processus, maîtrise documentaire, audits internes, non-conformités et actions correctives, indicateurs, et revue de direction. Ce qui distingue un système vivant d’un classeur bien rangé, c’est que ces briques soient alimentées par le travail quotidien plutôt que reconstituées la semaine précédant l’audit. Kimobox est conçu pour la première option et sert simultanément plusieurs normes sans dupliquer le système.

Contenu révisé le 17 octobre 2026

Norme de référence: ISO 9001:2026 Sixième édition, publiée en septembre 2026 ; l’édition 2015 coexiste avec elle jusqu’à la fin de la transition en 2029
Structure commune: Annexe SL (structure harmonisée) Dix chapitres partagés par ISO 9001, 14001, 45001, 27001 et d’autres
Cycle de certification: 3 ans, avec surveillance annuelle Audit initial en deux étapes et renouvellement la troisième année
Informations documentées: Chap. 7.5 de l’ISO 9001 La norme n’exige plus de manuel qualité depuis l’édition 2015
Normes couvertes: Plus de 20 sur une seule installation ISO, protocoles agroalimentaires, compliance et référentiels sectoriels

Maîtrise documentaire

Versions, approbations et diffusion avec accusé de lecture.

Connecté à votre cloud documentaire

Publiez et versionnez vos documents en vous connectant à OneDrive, Google Drive ou SharePoint, sans dupliquer les dossiers.

Audits

Programme annuel, checklists par norme et constats reliés à des actions.

Non-conformités

Cause racine, action, responsable, délai et vérification de l’efficacité.

Indicateurs

Objectifs par processus alimentés par des données d’exploitation réelles.

Exigences légales

Registre des exigences légales et autres, avec validité et évaluation de la conformité par norme.

Actions correctives

Cause racine, action, responsable, délai et vérification de l’efficacité reliés à la non-conformité.

Actions d’amélioration

Des opportunités d’amélioration avec responsable et suivi, au-delà de la correction de ce qui a déjà échoué.

Revue de direction

Un rapport prégénéré avec indicateurs, audits et non-conformités, prêt pour la réunion.

Ce qu’il couvre

Un système, plusieurs certifications

Systèmes intégrés qualité, environnement et santé-sécurité au travail
Gestion des risques et du contexte de l’organisme
Registre des exigences légales avec validité et évaluation de la conformité
Suivi des équipements, étalonnages et maintenance
Formation et compétences du personnel
Fournisseurs, achats et évaluation
Revue de direction avec rapport prégénéré
GED avec gestion des versions, connectée à OneDrive, Google Drive et SharePoint

Normes et organismes

Nous travaillons sur les normes de référence

ISO

L’Organisation internationale de normalisation publie les normes de management couvertes par Kimobox.

AENOR

Organisme de certification de référence en Espagne pour les systèmes de management ISO.

UNE

Organisme espagnol de normalisation, auteur des normes UNE et représentant de l’Espagne auprès de l’ISO.

Normes couvertes

Choisissez votre norme et voyez ce qu’elle vous apporte

HACCP Analyse des dangers et points critiques Agroalimentaire UNE 73401 Assurance qualité nucléaire Qualité · nucléaire IATF 16949 Automobile Automobile UNE 19602 Compliance fiscale Compliance · fiscalité ISO 13485 Dispositifs médicaux Santé SQAS2022 Évaluation chimique et logistique Qualité · chimie et logistique ISO 22716 Fabrication cosmétique Qualité · cosmétique ISO 14064 Gaz à effet de serre Environnement · empreinte carbone ISO 20000 Gestion des services informatiques Qualité · services informatiques ISO 17025 Laboratoires d’essais et d’étalonnage Qualité · laboratoires ISO 15189 Laboratoires de biologie médicale Qualité · santé ISO 9001 Management de la qualité Qualité · tous secteurs Développement durable Management du développement durable ESG ISO 14001 Management environnemental Environnement SGE 21 Management éthique et responsable Responsabilité sociale BRCGS Norme mondiale de sécurité des aliments Agroalimentaire RGPD Protection des données Juridique · protection des données ISO 26000:2010 Responsabilité sociétale Responsabilité sociétale · guide ISO 45001 Santé et sécurité au travail SST ENS Schéma national de sécurité (ENS) Sécurité · secteur public ISO 27001 Sécurité de l’information Cybersécurité IFS Food Sécurité des aliments Agroalimentaire GMP+ Sécurité des aliments pour animaux Agroalimentaire · alimentation animale FSSC 22000 Système de management de la sécurité des denrées alimentaires Agroalimentaire ISO 19600 Systèmes de management de la compliance Compliance · guide ISO 37301 Systèmes de management de la compliance Compliance

Exemples réels

Les trois symptômes d’un système mort

Fabricant · triple certification

Trois systèmes pour trois normes

Avant ISO 9001, 14001 et 45001 avec trois jeux de procédures, trois programmes d’audit et trois revues de direction. Tout est fait trois fois.

Après Un système intégré avec des processus, des documents et des audits partagés, et seulement le spécifique à part. La revue de direction est unique et couvre les trois.

Services · première certification

Des non-conformités jamais soldées

Avant Un cahier où sont notés les incidents, sans aucune action corrective dotée d’un responsable ou d’un délai. Le jour de l’audit, tout ressort d’un coup.

Après Chaque non-conformité a un responsable, une cause racine, une action, un délai et une vérification d’efficacité. L’auditeur consulte l’enregistrement, pas une explication orale.

Industrie · documentation

La version qui circule n’est pas celle en vigueur

Avant Les procédures sont sur le serveur, mais chaque service en a sa copie locale. Personne ne sait laquelle est la bonne.

Après Un seul document maîtrisé, avec sa version, son approbateur et sa date. Les copies non maîtrisées disparaissent, faute d’utilité.

Vocabulaire

Le vocabulaire de l’auditeur

Non-conformité: Non-satisfaction d’une exigence, qu’elle vienne de la norme, du client ou du système lui-même. Ce n’est pas un problème en soi : le problème, c’est de ne pas les détecter.
Action corrective: Mesure visant à éliminer la cause d’une non-conformité pour éviter qu’elle ne se reproduise. À distinguer de la correction, qui ne traite que l’effet immédiat.
Informations documentées: Terme utilisé par l’ISO 9001:2015 pour englober documents et enregistrements. La norme n’exige plus de manuel qualité, même si de nombreux organismes le conservent par habitude.
Revue de direction: Analyse périodique du système par la direction, avec des éléments d’entrée et de sortie définis au chapitre 9.3. C’est le point où le plus de systèmes échouent.
Annexe SL: Structure de haut niveau commune aux normes ISO de systèmes de management. C’est elle qui rend techniquement possible l’intégration de plusieurs normes dans un seul système.
Risques et opportunités: Approche introduite en 2015 en remplacement de l’action préventive : au lieu de réagir, l’organisme doit anticiper ce qui peut mal tourner dans chaque processus et ce qu’il fera en conséquence.

Questions fréquentes

Ce que l’on nous demande avant de commencer

Convient-il à un système intégré ?

Oui. Une cartographie des processus unique et une documentation partagée entre les normes.

L’auditeur peut-il venir consulter ?

On lui crée un utilisateur en lecture seule avec ce qu’il a besoin de voir.

Migrez-vous notre documentation actuelle ?

Nous chargeons la structure et les documents en vigueur lors de la mise en service.

L’ISO 9001 exige-t-elle encore un manuel qualité ?

Non, plus depuis l’édition 2015. La norme parle d’informations documentées et laisse chaque organisme décider de ce qu’il doit formaliser par écrit. Beaucoup d’entreprises conservent le manuel par habitude ou parce qu’un client le demande, mais l’auditeur ne peut pas l’exiger en tant que tel.

Qu’a changé l’amendement de 2024 ?

L’Amd 1:2024 a ajouté aux chapitres 4.1 et 4.2 l’obligation de déterminer si le changement climatique est un enjeu pertinent pour l’organisme et pour ses parties intéressées. C’est une modification courte du texte, qui oblige à garder la trace de l’analyse.

Peut-on gérer plus d’une norme dans le même système ?

C’est précisément le scénario pour lequel il est conçu. La structure commune de l’Annexe SL permet de partager cartographie des processus, maîtrise documentaire, audits, non-conformités et indicateurs, et de ne garder séparé que ce qui est propre à chaque norme.

Combien de temps dure le cycle de certification ?

Trois ans. L’audit initial se déroule en deux étapes, des audits de surveillance ont lieu chaque année et le certificat est renouvelé la troisième année. Entre-temps, l’auditeur examine les enregistrements du quotidien.

Qu’est-ce qu’une non-conformité majeure ?

Celle qui compromet la capacité du système à satisfaire une exigence : absence totale d’un processus requis, manquement systématique ou défaillance touchant le produit. Contrairement à la mineure, elle empêche généralement la certification tant qu’elle n’est pas levée.

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Pages associées

Sources

D’où vient chaque donnée

Références au texte officiel en vigueur. Si une norme est révisée, cette page est mise à jour et la date de révision en témoigne.

ISO 9001:2026 — Systèmes de management de la qualité. Exigences ISO · Éd. 2026, publiée le 16 septembre 2026
Global ACI-TECH-3-TR, exigences de transition vers l’ISO 9001:2026 Global ACI · 4 septembre 2026
ISO 9001:2015 — Systèmes de management de la qualité. Exigences ISO · Éd. 2015, avec l’Amd 1:2024
ISO 19011:2018 — Lignes directrices pour l’audit des systèmes de management ISO · Éd. 2018
ISO Survey of certifications to management system standards (enquête ISO sur les certifications) ISO · Publication annuelle

Logiciel qualité et normes ISO pour PME

Le logiciel de management de la qualité de Kimobox couvre la maîtrise documentaire, les audits internes, les non-conformités, les actions correctives et préventives, les indicateurs, la gestion des risques et la revue de direction, avec une traçabilité complète de chaque enregistrement.

Il est prêt pour ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 27001, ISO 13485, IATF 16949, IFS Food, BRCGS, FSSC 22000, HACCP, ISO 17025, ISO 15189, ISO 22716, UNE 73401, SQAS2022, GMP+, ISO 20000, ISO 14064, SGE 21, ISO 26000, ISO 19600, ISO 37301, UNE 19602, ENS, RGPD et les critères ESG de développement durable, et permet de faire vivre un système de management intégré avec une documentation partagée entre les normes.