Cultura della qualità e comportamento etico
Tra gli impegni dell’alta direzione del punto 5.1.1 ne compare uno nuovo: promuovere la cultura della qualità e il comportamento etico. Una nota aggiunta spiega che tale cultura si riflette nei valori, negli atteggiamenti e nelle prassi condivisi dall’organizzazione.
In pratica l’auditor non cercherà un documento intitolato «cultura», ma coerenza: che ciò che la direzione dichiara di apprezzare coincida con ciò che si misura, si riconosce e si corregge. Un codice etico che nessuno conosce non lo dimostra; le decisioni del riesame della direzione e il modo di trattare le non conformità sì.
Dal miglioramento al miglioramento continuo
Lo stesso punto chiede ora che la direzione promuova il miglioramento continuo, e non soltanto il miglioramento. È una sfumatura di formulazione, ma rafforza l’idea di un sistema che si riesamina in modo sistematico e non solo sotto la spinta degli audit.
Una politica per la qualità ancorata alla strategia
Il punto 5.2.1 riordina i suoi elementi affinché la politica tenga conto del contesto dell’organizzazione e ne sostenga gli indirizzi strategici. Una politica generica, intercambiabile con quella di qualsiasi altra azienda, si adatta male a questa formulazione.
Il contesto e il cambiamento climatico
La modifica del 2024 all’edizione precedente imponeva già di valutare se il cambiamento climatico sia una questione pertinente nell’analisi del contesto e delle parti interessate. Il documento di transizione non lo annovera tra le modifiche del 2026, quindi la scelta prudente è mantenere quell’analisi così com’è e verificarne la formulazione nella nuova norma.
Cosa chiede di solito l’auditor
- Impegno della direzione per la cultura della qualità e l’etica tradotto in fatti, non solo nella politica
- Politica per la qualità rivista alla luce del contesto e degli indirizzi strategici
- Analisi del contesto e delle parti interessate aggiornata, compresa la questione climatica
- Personale informato della politica rivista, con evidenza che la conosce
Come coprire questo blocco in Kimobox
- 1Pubblichi la politica per la qualità rivista come documento controllato, con approvazione e conferma di lettura da parte del personale.
- 2Documenti l’analisi del contesto come una delle registrazioni del sistema, con data di revisione e responsabile.
- 3Registri le decisioni della direzione a ogni riesame, con data e responsabile dell’attuazione.
La cultura della qualità si dimostra con decisioni registrate e seguite nel tempo, ed è proprio ciò che il sistema conserva.
Da dove arriva ogni dato
Riferimenti al testo ufficiale in vigore. Se una norma viene revisionata, questa pagina si aggiorna e la data di revisione lo indica.
- ISO 9001:2026 — Sistemi di gestione per la qualità. Requisiti ISO · Ed. 2026, pubblicata il 16 settembre 2026
- Comunicato stampa ISO sulla pubblicazione della ISO 9001:2026 ISO · 16 settembre 2026
- ISO/TC 176/SC 2: ISO 9001:2026 has been released ISO/TC 176/SC 2 · 28 settembre 2026
- Global ACI-TECH-3-TR 2029-09-30 (M), requisiti di transizione alla ISO 9001:2026 Global ACI (subentrata a IAF e ILAC) · Versione 1.0, 4 settembre 2026
- Avviso di cessazione dell’IAF e passaggio dei suoi documenti a Global ACI IAF · 1 gennaio 2026
- ISO 9001:2015 — Sistemi di gestione per la qualità. Requisiti (ritirata) ISO · Ed. 2015, con Amd 1:2024; ritirata il 16 settembre 2026
- ISO 9000:2015 — Fondamenti e vocabolario ISO · Ed. 2015