Modèles et enregistrements · ISO 26000:2010 · Chapitre 7.3.4
Modèle de plan d’action de responsabilité sociétale ISO 26000
Ce que l’entreprise décide de faire des domaines d’action prioritaires du diagnostic : quelle action, qui, quand, et comment elle saura si cela a fonctionné.
En une phrase
Le plan d’action de responsabilité sociétale traduit les domaines d’action prioritaires du diagnostic en actions assorties d’un responsable, d’une échéance, de ressources et d’un indicateur ; c’est une bonne pratique, car l’ISO 26000 recommande d’établir des priorités pour traiter les domaines d’action (7.3.4) et de les intégrer au pilotage, sans imposer de format.
- Où la norme l’exige
- ISO 26000:2010 · Chapitre 7.3.4 Les articles sont cités selon la numérotation de l’ISO 26000:2010, seule édition publiée. S’agissant de lignes directrices, aucun modèle n’est obligatoire : tous figurent comme bonne pratique.
- Type d’information
- Bonne pratique Bonne pratique : l’ISO 26000 est un ensemble de lignes directrices (article 7.3.4)
- Qui le renseigne
- La direction, sur proposition du responsable RSE Chaque action a un responsable dans le service concerné
- Quand
- Après le diagnostic, puis chaque année Le suivi a lieu au moins chaque trimestre
- Durée de conservation
- Décidée par l’organisme S’agissant de lignes directrices, l’ISO 26000 ne fixe aucune durée. Conserver plusieurs années permet de montrer l’évolution, ce que les parties prenantes apprécient le plus.
Ce que demande la norme
Ce qu’exige ISO 26000:2010 et ce qui est laissé à votre appréciation
Les lignes directrices recommandent de fixer les priorités en tenant compte de la gravité des impacts, du temps nécessaire pour agir, de la cohérence avec les valeurs de l’entreprise et des attentes des parties prenantes. Certains domaines, comme le non-respect de la loi, devraient être traités immédiatement.
Elles recommandent aussi d’intégrer la responsabilité sociétale aux systèmes et procédures existants, plutôt que de la gérer à part. Un plan qui vit dans un document séparé des autres objectifs de l’entreprise est rarement tenu.
Structure
Les champs que doit comporter le modèle
- Domaine d’action prioritaire et question centrale
- Action précise
- Responsable et ressources
- Échéance
- Indicateur et cible
- Suivi et état
- Résultat à la clôture
Exemple
Exemple : plan 2026 de la coopérative (entité fictive)
Entreprise, personnes et chiffres fictifs : l’exemple montre seulement à quoi ressemble un enregistrement correctement renseigné.
| Champ | Contenu |
|---|---|
| Hébergement des saisonniers | Rénover deux bâtiments d’hébergement · responsable RH · 180 000 € · avant la campagne 2027 |
| Utilisation de l’eau | Sondes d’humidité sur 400 hectares · technicien agricole · −10 % de m³ par hectare en 2026 |
| Transport des saisonniers | Recourir à un transport collectif agréé · achats · 100 % des trajets en juin |
| Suivi à fin septembre | Sondes installées sur 310 ha · consommation −7 % · transport réalisé · bâtiments en projet |
À l’audit
Les erreurs que relèvent souvent les auditeurs
- Des actions génériques (« promouvoir l’égalité ») sans indicateur ni échéance.
- Le plan n’a aucun lien avec les priorités du diagnostic.
- Aucun suivi avant l’arrivée du rapport annuel.
- Les actions dépendent de budgets que personne n’a approuvés.
Dans Kimobox
Comment tenir cet enregistrement dans Kimobox
- 1Chaque action a un responsable et une échéance, par question centrale.
- 2Les résultats de responsabilité sociétale sont mesurés et comparés dans le temps dans le tableau de bord.
- 3Le système alerte le responsable lorsqu’une action prend du retard.
Questions fréquentes
Ce que l’on nous demande avant de commencer
Combien d’actions le plan devrait-il comporter ?
Celles que l’entreprise peut tenir. Les lignes directrices invitent à traiter d’abord les domaines les plus graves et les plus urgents ; un plan court qui est tenu vaut mieux qu’un plan long qui ne l’est pas.
Peut-on l’intégrer aux objectifs qualité ou environnementaux ?
C’est même conseillé. L’ISO 26000 recommande d’intégrer la responsabilité sociétale aux processus existants, et un système d’objectifs unique évite de doubler le suivi.
Tenez les enregistrements ISO 26000:2010 sans modèles éparpillés
Nous vous montrons le module en fonctionnement avec des données proches des vôtres.
Poursuivez la visite
Pages associées
Gouvernance de l’organisation
La gouvernance est la question qui traverse toutes les autres : c’est le système par lequel l’organisation…
Modèle de diagnostic des questions centrales ISO 26000
Décider quels domaines d’action des sept questions centrales de l’ISO 26000 sont pertinents et importants…
Modèle de cartographie des parties prenantes selon l’ISO 26000
Identifier et documenter les parties prenantes selon l’ISO 26000 (5.3) : intérêts, manière dont l’entreprise…
Modèle d’évaluation de vigilance en matière de droits humains
Documenter le devoir de vigilance en droits humains recommandé par l’ISO 26000 (6.3.3) : risques, personnes…
Sources
D’où vient chaque donnée
Références au texte officiel en vigueur. Si une norme est révisée, cette page est mise à jour et la date de révision en témoigne.