Modelos e registos · ISO 26000:2010 · Cláusula 7.3.4
Modelo de plano de ação de responsabilidade social ISO 26000
Aquilo que a empresa decide fazer com os temas prioritários do diagnóstico: que ação, quem, quando e como saberá se resultou.
Numa frase
O plano de ação de responsabilidade social converte os temas prioritários do diagnóstico em ações com responsável, prazo, recursos e indicador; é boa prática, porque a ISO 26000 recomenda estabelecer prioridades para tratar os temas (7.3.4) e integrá-los na gestão, sem exigir um formato.
- Onde a norma o exige
- ISO 26000:2010 · Cláusula 7.3.4 As secções citam-se com a numeração da ISO 26000:2010, a única edição publicada. Por ser um guia, nenhum modelo é obrigatório: todos figuram como boa prática.
- Tipo de informação
- Boa prática Boa prática: a ISO 26000 é um guia (secção 7.3.4)
- Quem o preenche
- A direção, sob proposta do responsável de responsabilidade social Cada ação tem um responsável na área afetada
- Quando
- Após o diagnóstico e todos os anos O acompanhamento faz-se pelo menos trimestralmente
- Durante quanto tempo se conserva
- Decidido pela organização Por ser um guia, a ISO 26000 não fixa prazos. Conservar vários anos permite mostrar a evolução, que é o que as partes interessadas mais valorizam.
O que a norma exige
O que o referencial ISO 26000:2010 exige e o que fica ao seu critério
O guia recomenda fixar prioridades tendo em conta a gravidade dos impactos, o tempo necessário para agir, a coerência com os valores da empresa e as expectativas das partes interessadas. Alguns temas, como o incumprimento da lei, deveriam ser tratados de imediato.
Recomenda também integrar a responsabilidade social nos sistemas e procedimentos existentes, em vez de a gerir à parte. Um plano que vive num documento separado dos restantes objetivos da empresa raramente se cumpre.
Estrutura
Campos que o modelo deve ter
- Tema prioritário e questão central
- Ação concreta
- Responsável e recursos
- Prazo
- Indicador e meta
- Acompanhamento e estado
- Resultado no encerramento
Exemplo
Exemplo: plano de 2026 da cooperativa (entidade fictícia)
Empresa, pessoas e números fictícios: o exemplo serve apenas para mostrar como fica um registo bem preenchido.
| Campo | Conteúdo |
|---|---|
| Alojamento dos trabalhadores sazonais | Remodelar dois pavilhões de alojamento · responsável de pessoas · 180 000 € · antes da campanha de 2027 |
| Uso da água | Sensores de humidade em 400 hectares · técnico agrícola · −10 % de m³ por hectare em 2026 |
| Transporte dos trabalhadores sazonais | Contratar transporte coletivo homologado · compras · 100 % das rotas em junho |
| Acompanhamento a setembro | Sensores instalados em 310 ha · consumo −7 % · transporte concluído · pavilhões em projeto |
Na auditoria
Erros que os auditores costumam apontar
- Ações genéricas («promover a igualdade») sem indicador nem prazo.
- O plano não tem relação com as prioridades do diagnóstico.
- Não há acompanhamento até chegar o relatório anual.
- As ações dependem de orçamentos que ninguém aprovou.
No Kimobox
Como se gere este registo no Kimobox
- 1Cada ação tem responsável e prazo por questão central.
- 2Os resultados de responsabilidade social medem-se e comparam-se ao longo do tempo no painel de indicadores.
- 3O sistema avisa o responsável quando uma ação se atrasa.
Perguntas frequentes
O que nos perguntam antes de começar
Quantas ações deveria ter o plano?
As que a empresa conseguir sustentar. O guia põe o foco em tratar primeiro os temas mais graves e urgentes; um plano curto que se cumpre vale mais do que um longo que não se cumpre.
Pode integrar-se nos objetivos da qualidade ou ambientais?
É o recomendável. A ISO 26000 aconselha integrar a responsabilidade social nos processos existentes, e um sistema único de objetivos evita duplicar o acompanhamento.
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Fontes
De onde vem cada dado
Referências ao texto oficial em vigor. Se uma norma for revista, esta página é atualizada e a data de revisão reflete-o.