Modelos e registos · ISO 26000:2010 · Cláusula 6.3.3
Modelo de avaliação de diligência devida em direitos humanos
A forma de identificar a tempo os efeitos negativos que a atividade ou a cadeia de abastecimento podem ter sobre os direitos das pessoas, e de os evitar ou reparar.
Numa frase
A avaliação de diligência devida em direitos humanos identifica os riscos reais e potenciais para as pessoas na atividade própria e na cadeia de valor, as medidas para os prevenir ou mitigar, o seu acompanhamento e os mecanismos de reparação; é boa prática na ISO 26000 (6.3.3), alinhada com os Princípios Orientadores das Nações Unidas.
- Onde a norma o exige
- ISO 26000:2010 · Cláusula 6.3.3 As secções citam-se com a numeração da ISO 26000:2010, a única edição publicada. Por ser um guia, nenhum modelo é obrigatório: todos figuram como boa prática.
- Tipo de informação
- Boa prática Boa prática: a ISO 26000 é um guia (secção 6.3.3)
- Quem o preenche
- Responsável de responsabilidade social com compras e pessoas Convém contar com organizações que conheçam os grupos afetados
- Quando
- Antes de novas atividades ou fornecedores de risco E numa revisão periódica, pelo menos anual
- Durante quanto tempo se conserva
- Decidido pela organização Por ser um guia, a ISO 26000 não fixa prazos. Conservar vários anos permite mostrar a evolução, que é o que as partes interessadas mais valorizam.
O que a norma exige
O que o referencial ISO 26000:2010 exige e o que fica ao seu critério
O guia recomenda um processo de diligência devida com política de direitos humanos, avaliação da forma como as atividades atuais e previstas podem afetar os direitos, integração dessa avaliação na organização, acompanhamento do desempenho e ações para tratar os efeitos negativos.
Os Princípios Orientadores das Nações Unidas, de 2011, descrevem o mesmo ciclo: identificar, prevenir, mitigar, prestar contas e reparar. A SGE 21 exige um procedimento semelhante como requisito certificável (6.2.1).
O que se avalia é o risco para as pessoas, não para a empresa: um risco pequeno para o negócio pode ser grave para quem o sofre.
Estrutura
Campos que o modelo deve ter
- Atividade, instalação ou fornecedor avaliado
- Direito potencialmente afetado
- Grupo afetado e a sua situação de vulnerabilidade
- Gravidade e probabilidade do efeito
- Se a empresa o causa, contribui para ele ou lhe está associada
- Medidas de prevenção ou mitigação
- Acompanhamento e resultado
- Mecanismo de reclamação e reparação disponível
Exemplo
Exemplo: trabalhadores sazonais de campanha (entidade fictícia)
Empresa, pessoas e números fictícios: o exemplo serve apenas para mostrar como fica um registo bem preenchido.
| Campo | Conteúdo |
|---|---|
| Atividade | Colheita de campanha com 220 trabalhadores sazonais, parte através de uma empresa de trabalho temporário |
| Direito afetado | Condições de trabalho e de habitação dignas |
| Risco | Alojamento acima da sua capacidade e cobrança de transporte por intermediários |
| Relação | A cooperativa contribui: contrata a empresa de trabalho temporário e aloja parte do pessoal |
| Medidas | Cláusula contratual de proibição de cobranças, auditoria social à empresa de trabalho temporário, limite de ocupação |
| Reclamação e reparação | Linha telefónica gerida por uma ONG local, em três línguas · reembolso das cobranças indevidas |
| Acompanhamento | Campanha de 2026: 3 reclamações, 2 resolvidas com reembolso, 1 em investigação |
Na auditoria
Erros que os auditores costumam apontar
- Avaliam-se apenas os trabalhadores próprios e esquece-se a cadeia de abastecimento.
- Os riscos são avaliados do ponto de vista da empresa, não das pessoas.
- Não existe nenhum mecanismo de reclamação acessível aos afetados.
- A avaliação não conduz a medidas concretas.
No Kimobox
Como se gere este registo no Kimobox
- 1A análise de riscos de direitos humanos regista-se como registo com controlo de versões.
- 2O canal de denúncias do Kimobox pode ser usado também para esta matéria.
- 3Os critérios de responsabilidade social são incluídos na avaliação de fornecedores.
- 4A política de não discriminação e a sua divulgação ficam documentadas.
Perguntas frequentes
O que nos perguntam antes de começar
A diligência devida em direitos humanos é obrigatória?
Na ISO 26000, não: é uma recomendação. Na União Europeia existe a Diretiva (UE) 2024/1760 relativa ao dever de diligência das grandes empresas, alterada pela Diretiva (UE) 2026/470; para a maioria das PME continua a ser voluntária, ainda que os seus grandes clientes a exijam.
O que significa causar, contribuir ou estar associada?
É a distinção dos Princípios Orientadores: a empresa causa um efeito se o produz diretamente, contribui se o facilita juntamente com outros e está associada se ele ocorre na sua cadeia de valor sem participação direta. A resposta esperada muda em cada caso.
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Fontes
De onde vem cada dado
Referências ao texto oficial em vigor. Se uma norma for revista, esta página é atualizada e a data de revisão reflete-o.
- ISO 26000:2010 — Linhas de orientação sobre responsabilidade social ISO · Ed. 2010
- Princípios Orientadores sobre Empresas e Direitos Humanos Naciones Unidas (ACNUDH) · 2011
- SGE 21. Sistema de Gestión Ética, Sostenible y Responsable Forética · Versão de outubro de 2024