Modelos e registos · ISO 26000:2010
Modelos e registos da ISO 26000
Nove registos para pôr em prática o guia de responsabilidade social. Nenhum é obrigatório, porque a ISO 26000 não é certificável: são a forma de demonstrar que é aplicada.
Numa frase
A ISO 26000 é um guia de responsabilidade social sem requisitos certificáveis, pelo que não exige nenhum registo; os modelos desta secção são boa prática para aplicar as suas recomendações —diagnóstico das sete questões centrais, identificação das partes interessadas, diligência devida, plano de ação e revisão— e para responder com evidência a clientes, investidores ou a uma futura certificação SGE 21.
- Natureza
- Guia, não norma de requisitos A ISO avisa que não se destina a certificação
- Registos exigidos
- Nenhum Tudo o que aqui se descreve é boa prática
- Questões centrais
- 7 Capítulo 6, da governação ao envolvimento da comunidade
- Integração na organização
- Capítulo 7 Relevância, prioridades, comunicação, credibilidade e revisão
- Alternativa certificável
- SGE 21 Norma da Forética, versão de 2024
Índice
Modelos e registos para ISO 26000:2010
As secções citam-se com a numeração da ISO 26000:2010, a única edição publicada. Por ser um guia, nenhum modelo é obrigatório: todos figuram como boa prática.
Diagnóstico das questões centrais
Como decidir que temas das sete questões centrais da ISO 26000 são relevantes e significativos para a…
Mapa de partes interessadas
Como identificar e documentar as partes interessadas segundo a ISO 26000 (5.3): interesses, como a empresa…
Plano de ação de responsabilidade social
Como passar do diagnóstico da ISO 26000 a um plano com prioridades, ações, responsáveis, prazos e…
Diligência devida em direitos humanos
Como documentar a diligência devida em direitos humanos recomendada pela ISO 26000 (6.3.3): riscos, grupos…
Registo de diálogo social
Como documentar o diálogo social recomendado pela ISO 26000 (6.4.5): reuniões com os representantes dos…
Ofertas e conflitos de interesses
Como registar ofertas, atenções e conflitos de interesses como medida anticorrupção da ISO 26000 (6.6.3)…
Reclamações de consumidores
Como registar queixas e reclamações de consumidores segundo a ISO 26000 (6.7.6): receção, prazo, resposta…
Registo de investimento social
Como documentar o investimento social recomendado pela ISO 26000 (6.8.9): projeto, montante, destinatários…
Revisão do desempenho
Como rever todos os anos as ações de responsabilidade social segundo a ISO 26000 (7.7): acompanhamento…
Perguntas frequentes
O que nos perguntam antes de começar
Que registos pede a ISO 26000?
Nenhum como obrigação: o guia usa «deveria», não «deve». Ainda assim, sem registos não há forma de demonstrar a um cliente ou a um investidor que a empresa aplica as suas recomendações, e é por isso que estes modelos são úteis.
Uma empresa pode certificar-se pela ISO 26000?
Não. A ISO indica expressamente que o guia não se destina à certificação e que qualquer oferta de certificação segundo ele deturpa o seu propósito. O que existe é a verificação de um relatório ou a certificação noutra norma, como a SGE 21.
Estes registos servem para a CSRD?
Em parte. O diagnóstico das questões centrais e o mapa de partes interessadas são uma boa base para a análise de dupla materialidade, mas a CSRD acrescenta a materialidade financeira, limiares documentados e verificação externa.
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Fontes
De onde vem cada dado
Referências ao texto oficial em vigor. Se uma norma for revista, esta página é atualizada e a data de revisão reflete-o.
- ISO 26000:2010 — Linhas de orientação sobre responsabilidade social ISO · Ed. 2010
- ISO 26000 — Social responsibility (inclui o aviso da ISO sobre a certificação) ISO · Nota informativa
- Princípios Orientadores sobre Empresas e Direitos Humanos Naciones Unidas (ACNUDH) · 2011
- SGE 21. Sistema de Gestión Ética, Sostenible y Responsable Forética · Versão de outubro de 2024