Modelos y registros · ISO 26000:2010 · Apartado 7.3.4
Modelo de plan de acción de responsabilidad social ISO 26000
Lo que la empresa decide hacer con los asuntos prioritarios del diagnóstico: qué acción, quién, cuándo y cómo sabrá si ha funcionado.
En una frase
El plan de acción de responsabilidad social convierte los asuntos prioritarios del diagnóstico en acciones con responsable, plazo, recursos e indicador; es buena práctica, porque ISO 26000 recomienda establecer prioridades para abordar los asuntos (7.3.4) e integrarlos en la gestión, sin exigir un formato.
- Dónde lo pide la norma
- ISO 26000:2010 · Apartado 7.3.4 Los apartados se citan con la numeración de ISO 26000:2010, la única edición publicada. Al ser una guía, ningún modelo es obligatorio: todos figuran como buena práctica.
- Tipo de información
- Buena práctica Buena práctica: ISO 26000 es una guía (apartado 7.3.4)
- Quién lo rellena
- La dirección, a propuesta del responsable de responsabilidad social Cada acción tiene un responsable en el área afectada
- Cuándo
- Tras el diagnóstico y cada año El seguimiento se hace al menos cada trimestre
- Cuánto se conserva
- Lo decide la organización Al ser una guía, ISO 26000 no fija plazos. Conservar varios años permite mostrar la evolución, que es lo que más valoran los grupos de interés.
Qué pide la norma
Lo que exige ISO 26000:2010 y lo que deja a tu criterio
La guía recomienda fijar prioridades teniendo en cuenta la gravedad de los impactos, el tiempo necesario para actuar, la coherencia con los valores de la empresa y las expectativas de las partes interesadas. Algunos asuntos, como el incumplimiento de la ley, deberían abordarse de inmediato.
También recomienda integrar la responsabilidad social en los sistemas y procedimientos existentes, no gestionarla aparte. Un plan que vive en un documento separado del resto de objetivos de la empresa rara vez se cumple.
Estructura
Campos que debe tener el modelo
- Asunto prioritario y materia fundamental
- Acción concreta
- Responsable y recursos
- Plazo
- Indicador y meta
- Seguimiento y estado
- Resultado al cierre
Ejemplo
Ejemplo: plan 2026 de la cooperativa (entidad ficticia)
Empresa, personas y cifras inventadas: el ejemplo solo enseña cómo queda un registro bien cumplimentado.
| Campo | Contenido |
|---|---|
| Alojamiento de temporeros | Reformar dos naves de alojamiento · responsable de personas · 180.000 € · antes de la campaña de 2027 |
| Uso del agua | Sensores de humedad en 400 hectáreas · técnico agrícola · −10 % de m³ por hectárea en 2026 |
| Transporte de temporeros | Contratar transporte colectivo homologado · compras · 100 % de rutas en junio |
| Seguimiento a septiembre | Sensores instalados en 310 ha · consumo −7 % · transporte completado · naves en proyecto |
En la auditoría
Errores que suelen señalar los auditores
- Acciones genéricas («fomentar la igualdad») sin indicador ni plazo.
- El plan no tiene relación con las prioridades del diagnóstico.
- No hay seguimiento hasta que llega la memoria anual.
- Las acciones dependen de presupuestos que nadie ha aprobado.
En Kimobox
Cómo se lleva este registro en Kimobox
- 1Cada acción tiene responsable y plazo por materia fundamental.
- 2Los resultados de responsabilidad social se miden y comparan en el tiempo en el cuadro de mando.
- 3El sistema avisa al responsable cuando una acción se retrasa.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de empezar
¿Cuántas acciones debería tener el plan?
Las que la empresa pueda sostener. La guía pone el foco en abordar primero los asuntos más graves y urgentes; un plan corto que se cumple vale más que uno largo que no.
¿Se puede integrar con los objetivos de calidad o ambientales?
Es lo recomendable. ISO 26000 aconseja integrar la responsabilidad social en los procesos existentes, y un único sistema de objetivos evita duplicar seguimiento.
Lleva los registros de ISO 26000:2010 sin plantillas sueltas
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Fuentes
De dónde sale cada dato
Referencias al texto oficial vigente. Si una norma se revisa, esta página se actualiza y la fecha de revisión lo refleja.
- ISO 26000:2010 — Guía de responsabilidad social ISO · Ed. 2010