Avisos en tiempo real

El aviso llega al móvil, no al fondo del correo

Notificaciones push en la aplicación y en el navegador para lo que no puede esperar: una nómina publicada, un permiso pendiente de aprobar, una no conformidad asignada o un certificado a punto de caducar.

Para qué sirve un push y cuándo estorba

El correo interno dejó de servir para lo urgente hace tiempo: llega junto a otros cuarenta y se lee cuando se lee. Una notificación push aparece en la pantalla en el momento en que ocurre el hecho, y en Kimobox no se envía a golpe de plantilla sino por reglas: cada evento tiene definido quién debe enterarse, con qué urgencia y por qué canal. Lo que no es urgente se agrupa en un resumen, y lo que es importante y no se abre escala a correo y después al responsable.

Contenido revisado el 26 de agosto de 2026

Estándar web: RFC 8030 Entrega genérica de eventos sobre HTTP: la base del push en el navegador
Cifrado del contenido: RFC 8291 El mensaje viaja cifrado extremo a extremo; el servicio de entrega no puede leerlo
Identificación del emisor: RFC 8292 (VAPID) El servidor que envía se identifica con su propia clave ante el servicio de entrega
Permiso del usuario: Explícito y revocable Sin permiso del navegador o del sistema no hay envío, y se puede retirar en cualquier momento
Avisos comerciales: Art. 21 de la LSSI Las comunicaciones comerciales por medios electrónicos exigen consentimiento previo; un aviso de servicio no lo es
Contenido del aviso: Art. 5.1.c) del RGPD Minimización: en el push va el titular, no el dato
Safari en iPhone: Web Push desde iOS 16.4 Requiere que la persona haya añadido la web a la pantalla de inicio

Móvil y navegador

Aviso en las aplicaciones de iOS y Android y en el navegador de escritorio mediante Web Push, el estándar del RFC 8030.

Reglas por evento

Quién recibe qué se define por evento y por rol: el aprobador recibe la solicitud, el solicitante la respuesta y nadie más se entera.

Resumen en lugar de goteo

Los avisos de baja urgencia se agrupan en un resumen diario. La bandeja deja de ser ruido y el aviso urgente vuelve a destacar.

Sin datos sensibles en el aviso

El push lleva el titular y el enlace; el contenido se ve dentro, tras identificarse. Una notificación en la pantalla de bloqueo la lee cualquiera.

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Escalado a correo

Si un aviso importante no se abre en el plazo previsto, se reenvía por correo y, si sigue sin leerse, sube al responsable.

Entrega y lectura registradas

Consta cuándo se envió, cuándo se entregó y cuándo se abrió. Es la diferencia entre suponer que alguien lo sabía y poder demostrarlo.

Qué se avisa

Eventos que se notifican de serie

Nómina, contrato o comunicado disponible en el portal del empleado
Solicitud de vacaciones pendiente de aprobar, y su resolución al solicitante
No conformidad asignada, acción correctiva vencida o auditoría interna próxima
Certificado, seguro, EPI o formación a punto de caducar
Documento pendiente de firma, con recordatorio antes del vencimiento
Fichaje sin cerrar al terminar la jornada
Gasto o factura que supera la política y necesita aprobación
Documentación de una empresa contratista rechazada o caducada en el portal CAE

Ejemplos reales

Avisos que llegan a tiempo y avisos que llegan tarde

RRHH · publicación de nóminas

El día 28 y las mismas cuarenta llamadas

Antes Correo masivo a toda la plantilla avisando de que la nómina está disponible. Quien no lo ve llama a administración, y administración dedica la última semana del mes a repetir la misma frase.

Después Aviso push en cuanto la nómina se publica en el portal, con acuse de lectura por persona. Quien no la abre en tres días recibe un recordatorio, y solo entonces aparece en la lista de pendientes.

Calidad · no conformidades

Una acción correctiva que vence sin que nadie mire

Antes La no conformidad se asigna en el sistema y ahí se queda. El responsable se entera en la reunión mensual, cuando el plazo ya ha pasado y hay que justificar el retraso ante el auditor.

Después Aviso al asignarla, recordatorio tres días antes del vencimiento y escalado al responsable de calidad si vence. El historial de avisos acompaña a la no conformidad en la auditoría.

CAE · documentación de contratistas

Un seguro caducado que se descubre en la puerta

Antes El certificado de una empresa contratista venció hace dos semanas. Se descubre cuando su operario ya está en la puerta de planta y no se le puede autorizar el acceso.

Después Aviso treinta días antes del vencimiento a la empresa contratista y al responsable interno, con recordatorio a los quince y a los cinco. El acceso deja de caerse por sorpresa.

Vocabulario

Vocabulario de las notificaciones

Notificación push: Aviso que el servidor envía al dispositivo por iniciativa propia, sin que la aplicación tenga que preguntar si hay novedades.
Web Push: Conjunto de estándares del IETF —RFC 8030, 8291 y 8292— que permite a un sitio web enviar notificaciones al navegador aunque la pestaña esté cerrada.
VAPID: Identificación voluntaria del servidor emisor ante el servicio de entrega, definida en el RFC 8292. Impide que un tercero envíe avisos en nombre de otro.
Token de dispositivo: Identificador que el sistema operativo asigna a la instalación de una aplicación para poder entregarle avisos. Es un dato personal cuando permite relacionar el aviso con una persona.
Trabajador de servicio: Componente del navegador que se ejecuta en segundo plano y recibe el aviso cuando la pestaña del sitio no está abierta. Es lo que hace posible el push en la web.
Comunicación comercial: Mensaje cuya finalidad es promocionar un producto o un servicio. Exige consentimiento previo del destinatario y una forma sencilla de oponerse, a diferencia del aviso de servicio.
Acuse de lectura: Registro de que el destinatario abrió el aviso, con su fecha y su hora. En documentación laboral es lo que acredita la puesta a disposición del documento.
Escalado: Regla que reenvía un aviso no atendido por otro canal o a otra persona pasado un plazo. Evita que algo importante se quede detenido en una bandeja.

Preguntas frecuentes

Lo que nos preguntan antes de empezar

¿Qué es una notificación push?

Un aviso que el servidor envía al dispositivo sin que la persona tenga que abrir nada. A diferencia del correo, no espera a que alguien mire la bandeja: aparece en la pantalla en el momento en que ocurre el hecho que lo motiva.

¿Funciona en el navegador o solo en la aplicación?

En las dos. En el navegador se apoya en Web Push, el estándar definido en el RFC 8030, que ya implementan Chrome, Firefox, Edge y Safari. En el móvil, en las notificaciones nativas de iOS y Android.

¿Funciona en iPhone?

Sí. La aplicación móvil recibe notificaciones nativas, y el push desde el navegador funciona en Safari a partir de iOS 16.4, con la condición de que la persona haya añadido la web a su pantalla de inicio.

¿Hace falta consentimiento?

Para activarlas, sí: el navegador y el sistema operativo piden permiso explícito y se puede retirar en cualquier momento. Distinto es el contenido: un aviso de servicio —tu nómina está disponible— no es publicidad, mientras que una comunicación comercial por medios electrónicos exige consentimiento previo según el art. 21 de la LSSI.

¿Qué información viaja en el aviso?

El titular y el enlace, nada más. El detalle se consulta dentro de la plataforma, ya identificado. Es una aplicación directa del principio de minimización del art. 5 del RGPD, y además evita que un aviso en la pantalla de bloqueo enseñe a terceros lo que no debe.

¿Puede leerlo el proveedor del servicio de entrega?

No. El contenido del mensaje viaja cifrado extremo a extremo conforme al RFC 8291, de modo que el servicio de entrega del navegador transporta el aviso sin poder leerlo.

¿Se sabe si el aviso se ha leído?

Sí: queda registrada la fecha de envío, la de entrega y la de apertura. En documentación laboral esa traza es lo que acredita la puesta a disposición.

¿Cómo se evita que la gente las silencie?

Mandando menos. Las reglas por evento y por rol evitan copiar a media empresa, los avisos de baja urgencia se agrupan en un resumen y cada persona decide el horario en el que quiere recibirlos. Un canal que avisa de todo acaba sin avisar de nada.

¿Y quien no tiene la aplicación instalada?

Recibe el mismo aviso por correo electrónico. El canal cambia; la regla que decide quién debe enterarse, no.

Mira en la demo cómo se configura un aviso

Te enseñamos el módulo funcionando con datos parecidos a los tuyos.

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Páginas relacionadas

Fuentes

De dónde sale cada dato

Referencias al texto oficial vigente. Si una norma se revisa, esta página se actualiza y la fecha de revisión lo refleja.

RFC 8030: entrega genérica de eventos mediante HTTP Push IETF · diciembre de 2016
RFC 8291: cifrado de los mensajes de Web Push IETF · noviembre de 2017
RFC 8292: identificación voluntaria del servidor de aplicación (VAPID) para Web Push IETF · noviembre de 2017
Ley 34/2002 (LSSI), art. 21: comunicaciones comerciales por vía electrónica BOE-A-2002-13758 · 12 de julio de 2002
Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), art. 5: principios del tratamiento EUR-Lex · 27 de abril de 2016

Notificaciones push en móvil y navegador, con reglas por evento

Kimobox envía notificaciones push a las aplicaciones móviles de iOS y Android y al navegador mediante Web Push, el estándar del IETF definido en los RFC 8030, 8291 y 8292, con el contenido cifrado extremo a extremo e identificación del servidor emisor.

Los avisos se configuran por evento y por rol —publicación de nóminas, aprobación de vacaciones, no conformidades, caducidad de certificados, documentos pendientes de firma— con agrupación en resúmenes, escalado a correo electrónico y registro de entrega y de lectura de cada notificación.