Modelos y registros · ISO 26000:2010 · Apartado 7.3.2
Modelo de diagnóstico de materias fundamentales ISO 26000
El repaso ordenado de las siete materias fundamentales y sus asuntos para decidir cuáles importan de verdad a la empresa y a quienes se ven afectados por ella.
En una frase
El diagnóstico de materias fundamentales recorre las siete materias de ISO 26000 y sus asuntos, valora para cada uno si es pertinente y si es significativo para la organización y sus partes interesadas, y deja la conclusión por escrito; es buena práctica, porque la guía recomienda determinar la pertinencia y la significancia de las materias (7.3.2) pero no exige documentarlo.
- Dónde lo pide la norma
- ISO 26000:2010 · Apartado 7.3.2 Los apartados se citan con la numeración de ISO 26000:2010, la única edición publicada. Al ser una guía, ningún modelo es obligatorio: todos figuran como buena práctica.
- Tipo de información
- Buena práctica Buena práctica: ISO 26000 es una guía (apartado 7.3.2)
- Quién lo rellena
- Responsable de responsabilidad social con la dirección Con representantes de cada área y, si es posible, de las partes interesadas
- Cuándo
- Al iniciar el enfoque de responsabilidad social Y en cada revisión, normalmente cada uno o dos años
- Cuánto se conserva
- Lo decide la organización Al ser una guía, ISO 26000 no fija plazos. Conservar varios años permite mostrar la evolución, que es lo que más valoran los grupos de interés.
Qué pide la norma
Lo que exige ISO 26000:2010 y lo que deja a tu criterio
La guía recomienda revisar todas las materias fundamentales —gobernanza, derechos humanos, prácticas laborales, medio ambiente, prácticas justas de operación, consumidores y comunidad— para identificar qué asuntos son pertinentes por las actividades de la empresa y su esfera de influencia, y cuáles son significativos por sus efectos.
Insiste en que la gobernanza es transversal y en que la ausencia de una ley sobre un asunto no lo hace irrelevante. Las partes interesadas deberían participar en la valoración.
Es el equivalente voluntario y menos formal del análisis de doble materialidad de las normas europeas de sostenibilidad: le falta la vía financiera y los umbrales documentados.
Estructura
Campos que debe tener el modelo
- Materia fundamental y asunto
- Relación con la actividad y con la cadena de valor
- Pertinencia: sí o no y motivo
- Significancia: efectos sobre partes interesadas y sobre el desarrollo sostenible
- Partes interesadas consultadas
- Situación actual: qué se hace ya
- Conclusión y prioridad
Ejemplo
Ejemplo: cooperativa hortofrutícola (entidad ficticia)
Empresa, personas y cifras inventadas: el ejemplo solo enseña cómo queda un registro bien cumplimentado.
| Campo | Contenido |
|---|---|
| Organización | Cooperativa Hortícola Vegamar (ficticia) · 380 trabajadores, el 60 % temporeros de campaña |
| Prácticas laborales · condiciones de trabajo | Pertinente y significativo · alojamiento y transporte de temporeros · prioridad alta |
| Medio ambiente · uso sostenible de recursos | Pertinente y significativo · riego en acuífero sobreexplotado · prioridad alta |
| Consumidores · salud y seguridad | Pertinente · residuos de fitosanitarios · ya cubierto por el sistema de calidad · prioridad media |
| Comunidad · creación de empleo | Pertinente · principal empleador del municipio · prioridad media |
| Consumidores · acceso a servicios esenciales | No pertinente para la actividad |
| Consulta | Comité de empresa, dos ayuntamientos y tres clientes de distribución |
En la auditoría
Errores que suelen señalar los auditores
- Se descartan materias enteras sin revisar sus asuntos uno a uno.
- El diagnóstico lo hace solo la dirección, sin escuchar a nadie de fuera.
- Se confunde lo pertinente con lo que ya se hace bien.
- La conclusión no se traduce en prioridades ni en un plan.
En Kimobox
Cómo se lleva este registro en Kimobox
- 1El diagnóstico se registra por materia fundamental como registro versionado.
- 2El mapa de partes interesadas y sus expectativas queda enlazado con cada asunto.
- 3Las prioridades pasan al plan de acción con responsables y plazos.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de empezar
¿Hay que tratar las siete materias?
Hay que revisarlas todas. Después, la guía reconoce que no todos los asuntos son pertinentes para todas las organizaciones; lo que importa es justificar por qué uno se descarta.
¿Es lo mismo que un análisis de materialidad?
Se parecen. El análisis de doble materialidad de las normas europeas es más exigente: añade la perspectiva financiera, umbrales documentados y verificación externa.
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Fuentes
De dónde sale cada dato
Referencias al texto oficial vigente. Si una norma se revisa, esta página se actualiza y la fecha de revisión lo refleja.
- ISO 26000:2010 — Guía de responsabilidad social ISO · Ed. 2010
- ISO 26000 — Social responsibility (incluye la advertencia de ISO sobre la certificación) ISO · Nota informativa