Modèles et enregistrements · ISO 26000:2010 · Chapitre 7.7
Modèle de revue de la performance en responsabilité sociétale
Le bilan périodique de ce qui a été fait, de ce qui a fonctionné et de ce qu’il faut changer, chiffres à l’appui et avec l’avis des personnes concernées.
En une phrase
La revue de la performance en responsabilité sociétale analyse chaque année l’avancement du plan d’action, les indicateurs, les plaintes et l’avis des parties prenantes, et décide de ce qu’il faut améliorer ; c’est une bonne pratique pour appliquer l’article 7.7 de l’ISO 26000, qui recommande de suivre, de revoir et d’améliorer périodiquement les actions et pratiques de responsabilité sociétale.
- Où la norme l’exige
- ISO 26000:2010 · Chapitre 7.7 Les articles sont cités selon la numérotation de l’ISO 26000:2010, seule édition publiée. S’agissant de lignes directrices, aucun modèle n’est obligatoire : tous figurent comme bonne pratique.
- Type d’information
- Bonne pratique Bonne pratique : l’ISO 26000 est un ensemble de lignes directrices (article 7.7)
- Qui le renseigne
- La direction Le responsable RSE prépare les éléments
- Quand
- Une fois par an Avant de fixer le plan de l’année suivante
- Durée de conservation
- Décidée par l’organisme S’agissant de lignes directrices, l’ISO 26000 ne fixe aucune durée. Conserver plusieurs années permet de montrer l’évolution, ce que les parties prenantes apprécient le plus.
Ce que demande la norme
Ce qu’exige ISO 26000:2010 et ce qui est laissé à votre appréciation
Les lignes directrices recommandent de surveiller les activités de responsabilité sociétale, de revoir les progrès à intervalles appropriés, d’améliorer la fiabilité de la collecte des données et d’ajuster les actions en fonction des résultats et de l’évolution des circonstances ou des attentes des parties prenantes.
La communication du résultat — rapport, bilan ou site web — découle naturellement de la revue, et les lignes directrices la traitent à leur article 7.5.
Structure
Les champs que doit comporter le modèle
- Période revue et participants
- Avancement du plan d’action par domaine
- Indicateurs et leur évolution
- Plaintes, signalements et incidents de la période
- Avis recueilli auprès des parties prenantes
- Évolutions du contexte ou du diagnostic
- Décisions et améliorations pour la période suivante
- Communication prévue du résultat
Exemple
Exemple : revue 2026 (entité fictive)
Entreprise, personnes et chiffres fictifs : l’exemple montre seulement à quoi ressemble un enregistrement correctement renseigné.
| Champ | Contenu |
|---|---|
| Date et participants | 24 novembre 2026 · conseil d’administration, direction et responsable RSE |
| Plan d’action | 7 actions · 5 achevées, 2 en cours (hébergement des saisonniers) |
| Eau | −9 % de m³ par hectare pour une cible de −10 % |
| Plaintes | 3 plaintes de saisonniers via le canal externe, 2 résolues |
| Parties prenantes | L’association d’irrigants demande d’étendre les sondes aux autres adhérents |
| Décision | Inclure les sondes en 2027 et renforcer l’audit de l’entreprise de travail temporaire |
| Communication | Rapport de responsabilité sociétale publié en février 2027 |
À l’audit
Les erreurs que relèvent souvent les auditeurs
- La revue se limite à la rédaction du rapport.
- Les parties prenantes ne sont pas interrogées.
- Les décisions ne sont pas reportées dans le plan de l’année suivante.
- Seules les données favorables sont communiquées.
Dans Kimobox
Comment tenir cet enregistrement dans Kimobox
- 1Les résultats de responsabilité sociétale sont mesurés et comparés dans le temps dans le tableau de bord.
- 2L’impact sur la collectivité est intégré à la revue annuelle du système.
- 3Le rapport de durabilité est préparé avec des données déjà tracées.
Questions fréquentes
Ce que l’on nous demande avant de commencer
Faut-il publier un rapport ?
L’ISO 26000 recommande de communiquer, mais n’impose pas de rapport. Pour les entreprises soumises à la CSRD, la publication du rapport de durabilité est une obligation légale avec son propre format.
Peut-on l’intégrer à la revue de direction du système de management ?
Oui, et c’est le plus pratique si l’entreprise applique l’ISO 9001 ou l’ISO 14001 : un ordre du jour comportant un point dédié à la responsabilité sociétale évite une réunion de plus.
Tenez les enregistrements ISO 26000:2010 sans modèles éparpillés
Nous vous montrons le module en fonctionnement avec des données proches des vôtres.
Poursuivez la visite
Pages associées
Gouvernance de l’organisation
La gouvernance est la question qui traverse toutes les autres : c’est le système par lequel l’organisation…
Modèle de diagnostic des questions centrales ISO 26000
Décider quels domaines d’action des sept questions centrales de l’ISO 26000 sont pertinents et importants…
Modèle de cartographie des parties prenantes selon l’ISO 26000
Identifier et documenter les parties prenantes selon l’ISO 26000 (5.3) : intérêts, manière dont l’entreprise…
Modèle de plan d’action de responsabilité sociétale ISO 26000
Passer du diagnostic ISO 26000 à un plan avec priorités, actions, responsables, échéances et indicateurs…
Sources
D’où vient chaque donnée
Références au texte officiel en vigueur. Si une norme est révisée, cette page est mise à jour et la date de révision en témoigne.