Modelli e registrazioni · ISO 26000:2010 · Punto 7.7
Modello di riesame delle prestazioni di responsabilità sociale
Il bilancio periodico di ciò che si è fatto, di ciò che ha funzionato e di ciò che va cambiato, con i dati e con il parere di chi ne subisce gli effetti.
In una frase
Il riesame delle prestazioni di responsabilità sociale analizza ogni anno l’avanzamento del piano d’azione, gli indicatori, i reclami e il parere degli stakeholder, e decide che cosa migliorare; è buona pratica per applicare il punto 7.7 della ISO 26000, che raccomanda di monitorare, riesaminare e migliorare periodicamente le azioni e le prassi di responsabilità sociale.
- Dove lo richiede la norma
- ISO 26000:2010 · Punto 7.7 I punti sono citati con la numerazione della ISO 26000:2010, l’unica edizione pubblicata. Essendo una linea guida, nessun modello è obbligatorio: tutti compaiono come buona pratica.
- Tipo di informazione
- Buona pratica Buona pratica: la ISO 26000 è una linea guida (punto 7.7)
- Chi lo compila
- La direzione Il materiale lo prepara il responsabile della responsabilità sociale
- Quando
- Una volta l’anno Prima di fissare il piano dell’anno successivo
- Per quanto tempo si conserva
- Lo decide l’organizzazione Essendo una linea guida, la ISO 26000 non fissa termini. Conservare più anni permette di mostrare l’evoluzione, che è ciò che gli stakeholder apprezzano di più.
Che cosa richiede la norma
Che cosa impone la norma ISO 26000:2010 e che cosa lascia alla sua discrezione
La guida raccomanda di monitorare le attività di responsabilità sociale, riesaminare l’avanzamento a intervalli adeguati, migliorare l’affidabilità della raccolta dei dati e adeguare le azioni in base ai risultati e ai cambiamenti delle circostanze o delle aspettative degli stakeholder.
La comunicazione del risultato —bilancio di sostenibilità, rapporto o sito— è una conseguenza naturale del riesame, e la guida la tratta al punto 7.5.
Struttura
Campi che il modello deve contenere
- Periodo riesaminato e partecipanti
- Avanzamento del piano d’azione per aspetto
- Indicatori e loro evoluzione
- Reclami, segnalazioni e incidenti del periodo
- Parere raccolto dagli stakeholder
- Cambiamenti nel contesto o nella diagnosi
- Decisioni e miglioramenti per il periodo successivo
- Comunicazione prevista del risultato
Esempio
Esempio: riesame 2026 (ente fittizio)
Azienda, persone e cifre inventate: l’esempio mostra soltanto come si presenta una registrazione compilata correttamente.
| Campo | Contenuto |
|---|---|
| Data e partecipanti | 24 novembre 2026 · consiglio di amministrazione, direzione e responsabile della responsabilità sociale |
| Piano d’azione | 7 azioni · 5 completate, 2 in corso (alloggio degli stagionali) |
| Acqua | −9 % di m³ per ettaro rispetto al traguardo del −10 % |
| Reclami | 3 reclami di stagionali tramite il canale esterno, 2 risolti |
| Stakeholder | Il consorzio irriguo chiede di estendere i sensori agli altri soci |
| Decisione | Includere i sensori nel 2027 e rafforzare l’audit sull’agenzia per il lavoro |
| Comunicazione | Bilancio di responsabilità sociale pubblicato a febbraio 2027 |
In audit
Errori che gli auditor rilevano più spesso
- Il riesame si limita a redigere il bilancio di sostenibilità.
- Non si chiede il parere degli stakeholder.
- Le decisioni non si trasferiscono nel piano dell’anno successivo.
- Si comunicano solo i dati favorevoli.
In Kimobox
Come si gestisce questa registrazione in Kimobox
- 1I risultati di responsabilità sociale si misurano e si confrontano nel tempo nel cruscotto.
- 2L’impatto sulla comunità è incluso nel riesame annuale del sistema.
- 3Il bilancio di sostenibilità si prepara con i dati già tracciati.
Domande frequenti
Cosa ci chiedono prima di iniziare
Bisogna pubblicare un bilancio di sostenibilità?
La ISO 26000 raccomanda di comunicare, ma non impone un bilancio. Per le imprese soggette alla CSRD, la pubblicazione della rendicontazione di sostenibilità è un obbligo di legge con un formato proprio.
Si può integrare nel riesame della direzione del sistema di gestione?
Sì, ed è la soluzione più pratica se l’impresa ha la ISO 9001 o la ISO 14001: un ordine del giorno con un punto dedicato alla responsabilità sociale evita una riunione in più.
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Fonti
Da dove arriva ogni dato
Riferimenti al testo ufficiale in vigore. Se una norma viene revisionata, questa pagina si aggiorna e la data di revisione lo indica.
- ISO 26000:2010 — Guida alla responsabilità sociale ISO · Ed. 2010