Prodotto non conforme
Identificazione, segregazione e destinazione del prodotto che non rispetta le specifiche.
Reclami dei clienti
Registrazione e analisi dei reclami ricevuti, con indagine sulla causa quando opportuno.
Piano di ritiro del prodotto
Procedura definita per ritirare dal mercato un lotto interessato da un problema di sicurezza o di qualità.
Cosa chiede di solito l’auditor
- Procedura per il prodotto non conforme documentata
- Registro dei reclami dei clienti attivo
- Piano di ritiro del prodotto testato
- Analisi della causa radice delle anomalie rilevanti
Come coprire questo blocco in Kimobox
- 1Registra ogni prodotto non conforme come non conformità in Kimobox.
- 2Gestisci i reclami dei clienti dal portale clienti.
- 3Simula il piano di ritiro usando la tracciabilità dei lotti del sistema.
La tracciabilità dei lotti consente di simulare un ritiro del prodotto in pochi minuti, non in giorni.
Da dove arriva ogni dato
Riferimenti al testo ufficiale in vigore. Se una norma viene revisionata, questa pagina si aggiorna e la data di revisione lo indica.
- ISO 22716:2007 — Cosmetici. Buone pratiche di fabbricazione ISO · Ed. 2007
- Regolamento (CE) n. 1223/2009 sui prodotti cosmetici EUR-Lex · 30 novembre 2009