Producte no conforme
Identificació, segregació i disposició del producte que no compleix especificacions.
Reclamacions de clients
Registre i anàlisi de les reclamacions rebudes, amb investigació de causa quan correspongui.
Pla de retirada de producte
Procediment definit per retirar del mercat un lot afectat per un problema de seguretat o qualitat.
El que sol demanar l'auditor
- Procediment de producte no conforme documentat
- Registre de reclamacions de clients actiu
- Pla de retirada de producte provat
- Anàlisi de causa arrel d'incidències rellevants
Com cobrir aquest bloc a Kimobox
- 1Registra cada producte no conforme com a no conformitat a Kimobox.
- 2Gestiona les reclamacions de clients des del portal de clients.
- 3Simula el pla de retirada fent servir la traçabilitat de lot del sistema.
La traçabilitat de lot permet simular una retirada de producte en minuts, no en dies.
D'on surt cada dada
Referències al text oficial vigent. Si una norma es revisa, aquesta pàgina s'actualitza i la data de revisió ho reflecteix.
- ISO 22716:2007 — Cosmètics. Bones pràctiques de fabricació ISO · Ed. 2007
- Reglament (CE) núm. 1223/2009 sobre els productes cosmètics EUR-Lex · 30 de novembre de 2009