Producto no conforme
Identificación, segregación y disposición del producto que no cumple especificaciones.
Reclamaciones de clientes
Registro y análisis de las reclamaciones recibidas, con investigación de causa cuando corresponda.
Plan de retirada de producto
Procedimiento definido para retirar del mercado un lote afectado por un problema de seguridad o calidad.
Lo que suele pedir el auditor
- Procedimiento de producto no conforme documentado
- Registro de reclamaciones de clientes activo
- Plan de retirada de producto probado
- Análisis de causa raíz de incidencias relevantes
Cómo cubrir este bloque en Kimobox
- 1Registra cada producto no conforme como no conformidad en Kimobox.
- 2Gestiona las reclamaciones de clientes desde el portal de clientes.
- 3Simula el plan de retirada usando la trazabilidad de lote del sistema.
La trazabilidad de lote permite simular una retirada de producto en minutos, no en días.
De dónde sale cada dato
Referencias al texto oficial vigente. Si una norma se revisa, esta página se actualiza y la fecha de revisión lo refleja.
- ISO 22716:2007 — Cosméticos. Buenas prácticas de fabricación ISO · Ed. 2007
- Reglamento (CE) nº 1223/2009 sobre los productos cosméticos EUR-Lex · 30 de noviembre de 2009