Supporto

Risorse: persone, infrastruttura e ambiente

Bisogna determinare e fornire le persone necessarie, l’infrastruttura —edifici, apparecchiature, trasporti, tecnologia— e l’ambiente adeguato ai processi, oltre alle risorse per il monitoraggio e la misurazione, taratura compresa, e alla conoscenza organizzativa accumulata.

Competenza, consapevolezza e comunicazione

Chi incide sulle prestazioni del sistema deve essere competente per formazione, istruzione o esperienza, e tale competenza deve essere registrata. Il personale deve inoltre essere consapevole della politica, dei suoi obiettivi e del proprio contributo individuale. La norma chiede anche di definire cosa, quando, con chi e come si comunica, sia all’interno sia all’esterno dell’azienda.

Informazioni documentate

Il sistema richiede documenti e registrazioni che apportino valore reale, non carta per adempiere. Vanno creati e aggiornati con identificazione, formato e revisione adeguati, e se ne devono controllare distribuzione, accesso, uso, archiviazione, modifiche e conservazione.

Cosa chiede di solito l’auditor

• Fascicoli di formazione e valutazione delle competenze del personale chiave
• Piano di manutenzione e taratura delle apparecchiature con registrazioni aggiornate
• Elenco principale dei documenti con la versione in vigore e il controllo delle modifiche
• Evidenza della comunicazione interna su obiettivi e risultati del sistema

Come coprire il supporto in Kimobox

1. 1Registra la formazione e la competenza di ogni dipendente nella sua scheda del portale del dipendente, con scadenze e avvisi automatici.
2. 2Controlla manutenzione e taratura delle apparecchiature con avvisi prima che scada ogni verifica.
3. 3Gestisci la documentazione del sistema con versioni, approvazione ed elenco principale sempre aggiornato, senza cartelle parallele.
4. 4Comunica obiettivi e risultati direttamente a ogni utente in base al suo ruolo, senza dipendere da un’e-mail massiva.

Da dove arriva ogni dato

Riferimenti al testo ufficiale in vigore. Se una norma viene revisionata, questa pagina si aggiorna e la data di revisione lo indica.

1. ISO 9001:2026 — Sistemi di gestione per la qualità. Requisiti ISO · Ed. 2026, pubblicata il 16 settembre 2026
2. Global ACI-TECH-3-TR, requisiti di transizione alla ISO 9001:2026 Global ACI · 4 settembre 2026
3. ISO 9001:2015 — Sistemi di gestione per la qualità. Requisiti ISO · Ed. 2015, con Amd 1:2024
4. ISO 9000:2015 — Fondamenti e vocabolario ISO · Ed. 2015
5. ISO 19011:2018 — Linee guida per audit di sistemi di gestione ISO · Ed. 2018