Modelli e registrazioni · ISO 9001 · Punto 8.4
Modello di valutazione dei fornitori ISO 9001
Criteri per scegliere da chi acquistare, monitoraggio di come rispetta gli impegni e rivalutazione periodica, con la registrazione di quanto deciso. La norma lascia i criteri all’azienda, ma non ne ammette l’assenza.
In una frase
La valutazione dei fornitori secondo la ISO 9001 consiste nel definire e applicare criteri per valutare, selezionare, monitorare le prestazioni e rivalutare chi fornisce processi, prodotti o servizi, in base alla capacità di soddisfare i requisiti, e il punto 8.4.1 impone di conservare informazioni documentate su queste attività e sulle azioni che ne derivano.
- Dove lo richiede la norma
- ISO 9001 · Punto 8.4 I punti sono citati con la numerazione dell’edizione 2015, la stessa usata dall’Academy; i relativi certificati restano validi durante la transizione all’edizione 2026.
- Tipo di informazione
- Registrazione obbligatoria Informazioni documentate da conservare (8.4.1)
- Chi lo compila
- Acquisti, con la qualità Gli acquisti forniscono tempi e livello di servizio; la qualità, anomalie e risultati dei controlli
- Quando
- Alla qualifica e periodicamente La frequenza la decide l’azienda; per i fornitori critici di solito almeno una volta l’anno
- Per quanto tempo si conserva
- Lo stabilisce l’organizzazione La norma non fissa termini: chiede di decidere conservazione ed eliminazione (7.5.3.2). Coprire almeno il ciclo di certificazione triennale consente di mostrare lo storico al rinnovo.
Che cosa richiede la norma
Che cosa impone la norma ISO 9001 e che cosa lascia alla sua discrezione
Riguarda ciò che viene incorporato nel prodotto o servizio dell’azienda, ciò che il fornitore consegna direttamente al cliente per conto dell’azienda e i processi affidati all’esterno. Per tutti occorre stabilire criteri di valutazione, selezione, monitoraggio delle prestazioni e rivalutazione.
Tipo ed estensione del controllo dipendono dall’impatto del fornitore sulla conformità di ciò che si consegna al cliente (8.4.2): non ha senso valutare allo stesso modo chi fornisce materiale d’ufficio e chi fornisce una materia prima critica.
Occorre anche comunicare i requisiti al fornitore: che cosa si acquista, come si approva, quale competenza gli si richiede e quali controlli gli saranno applicati (8.4.3).
Struttura
Campi che il modello deve contenere
- Fornitore, prodotto o servizio e se si tratta di un processo affidato all’esterno
- Criticità in base all’impatto sul prodotto o sul cliente
- Criteri di selezione ed evidenza alla qualifica: certificati, campioni, questionario, visita
- Indicatori di monitoraggio: qualità della fornitura, puntualità, anomalie, reattività
- Punteggio o esito del periodo e soglia di accettazione
- Decisione: approvato, approvato con riserva, sotto osservazione, escluso
- Azioni conseguenti e relativo monitoraggio
- Data della prossima rivalutazione
Esempio
Esempio: rivalutazione annuale di un fornitore critico
Azienda, persone e cifre inventate: l’esempio mostra soltanto come si presenta una registrazione compilata correttamente.
| Campo | Contenuto |
|---|---|
| Fornitore | Cartotecnica Ebora (azienda fittizia) · scatole da imballaggio stampate |
| Criticità | Alta: l’imballaggio riporta le informazioni obbligatorie del prodotto |
| Qualità della fornitura | 3 lotti respinti su 52 ricevuti (94,2 %) |
| Puntualità | 47 consegne puntuali su 52 (90,4 %) |
| Anomalie | 2 non conformità per il colore di stampa |
| Punteggio | 71 su 100 · soglia di approvazione 75 |
| Decisione | Sotto osservazione per sei mesi |
| Azione | Richiedere un piano d’azione sul controllo del colore e svolgere un audit presso il fornitore a maggio |
| Prossima rivalutazione | Luglio 2026 |
In audit
Errori che gli auditor rilevano più spesso
- Criteri di valutazione definiti, ma nessuna valutazione registrata.
- Tutti i fornitori con lo stesso voto anno dopo anno, senza legame con le anomalie.
- Fornitori sotto soglia che restano approvati senza alcuna azione.
- Si valuta chi vende materie prime e ci si dimentica dei processi affidati all’esterno.
- Le non conformità al ricevimento non arrivano alla valutazione del fornitore.
In Kimobox
Come si gestisce questa registrazione in Kimobox
- 1La qualifica del fornitore avviene nel portale fornitori, con questionario, evidenze e valutazione secondo criteri propri.
- 2Anomalie, tempi e qualità della fornitura si traducono in un punteggio senza calcoli a parte.
- 3Ogni scheda mostra lo storico delle anomalie e le scadenze dei certificati, con avviso prima che scadano.
- 4Le prestazioni dei fornitori arrivano al riesame della direzione come un input in più.
Domande frequenti
Cosa ci chiedono prima di iniziare
Vanno valutati tutti i fornitori?
Quelli che forniscono processi, prodotti o servizi che incidono su ciò che si consegna al cliente. Il livello di controllo può essere proporzionato al rischio: un fornitore critico si rivaluta con più dati e più spesso di uno secondario.
Quali criteri si possono usare?
Quelli che l’azienda ritiene adeguati a misurare la capacità di soddisfare i requisiti: qualità della fornitura, puntualità, reattività di fronte alle anomalie, certificazioni, capacità tecnica o risultati degli audit presso il fornitore. Ciò che si può pretendere è che siano definiti e applicati.
Un fornitore certificato ISO 9001 è esente?
No. Il certificato è un’evidenza utile in fase di selezione, ma la norma chiede di monitorare le prestazioni reali e di rivalutarle; anche un fornitore certificato può consegnare in ritardo o con difetti.
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Fonti
Da dove arriva ogni dato
Riferimenti al testo ufficiale in vigore. Se una norma viene revisionata, questa pagina si aggiorna e la data di revisione lo indica.
- ISO 9001:2015 — Sistemi di gestione per la qualità. Requisiti ISO · Ed. 2015, con Amd 1:2024
- ISO 9001:2026 — Sistemi di gestione per la qualità. Requisiti ISO · Ed. 2026, pubblicata il 16 settembre 2026