Faire Marketingpraktiken
Wahrheitsgemäße und vollständige Informationen über Produkte und Dienstleistungen, ohne irreführende Werbung.
Schutz von Gesundheit und Sicherheit der Verbraucher
Maßnahmen, die sicherstellen, dass Produkte und Dienstleistungen kein Risiko für Verbraucher darstellen.
Privatsphäre und Datenschutz
Verantwortungsvoller Umgang mit personenbezogenen Kundendaten im Einklang mit der DSGVO.
Was Auditoren typischerweise sehen wollen
- Produktinformationen geprüft und wahrheitsgemäß
- Aktives Reklamationsmanagement
- Gültige Datenschutzrichtlinie
- Kennzahlen zur Kundenzufriedenheit in Überwachung
So decken Sie Konsumentenanliegen in Kimobox ab
- 1Bearbeiten Sie Kundenreklamationen in der Qualitätssoftware von Kimobox.
- 2Verfolgen Sie die Zufriedenheitskennzahlen im Dashboard.
- 3Verknüpfen Sie dieses Kernthema mit Ihrer Datenschutzrichtlinie.
Reklamationen und Kundenzufriedenheit sind zentral erfasst und im selben System sichtbar.
Woher jede Angabe stammt
Verweise auf den geltenden amtlichen Text. Wird eine Norm überarbeitet, wird diese Seite aktualisiert und das Revisionsdatum entsprechend angepasst.
- ISO 26000:2010 — Leitfaden zur gesellschaftlichen Verantwortung ISO · Ausg. 2010
- OECD-Leitsätze für multinationale Unternehmen OECD · Ausgabe 2023