Pràctiques justes de màrqueting
Informació veraç i completa sobre productes i serveis, sense publicitat enganyosa.
Protecció de la salut i seguretat del consumidor
Mesures per garantir que productes i serveis no suposen un risc per al consumidor.
Privacitat i protecció de dades
Tractament responsable de les dades personals de clients, en línia amb l'RGPD.
El que sol demanar l'auditor
- Informació de producte revisada i veraç
- Gestió de reclamacions de clients activa
- Política de privacitat i protecció de dades vigent
- Indicadors de satisfacció del client en seguiment
Com cobrir els assumptes de consumidors a Kimobox
- 1Gestiona les reclamacions de clients des del programari de qualitat de Kimobox.
- 2Fes seguiment dels indicadors de satisfacció al quadre de comandament.
- 3Vincula aquesta matèria amb la teva política de protecció de dades.
Les reclamacions i la satisfacció del client queden centralitzades i visibles en el mateix sistema.
D'on surt cada dada
Referències al text oficial vigent. Si una norma es revisa, aquesta pàgina s'actualitza i la data de revisió ho reflecteix.
- ISO 26000:2010 — Guia de responsabilitat social ISO · Ed. 2010
- ISO 26000 and certification (posició oficial de la ISO) ISO · Nota informativa
- Línies Directrius de l'OCDE per a Empreses Multinacionals OCDE · Edició 2023