Prácticas justas de marketing
Información veraz y completa sobre productos y servicios, sin publicidad engañosa.
Protección de la salud y seguridad del consumidor
Medidas para garantizar que productos y servicios no suponen un riesgo para el consumidor.
Privacidad y protección de datos
Tratamiento responsable de los datos personales de clientes, en línea con RGPD.
Lo que suele pedir el auditor
- Información de producto revisada y veraz
- Gestión de reclamaciones de clientes activa
- Política de privacidad y protección de datos vigente
- Indicadores de satisfacción del cliente en seguimiento
Cómo cubrir los asuntos de consumidores en Kimobox
- 1Gestiona las reclamaciones de clientes desde el software de calidad de Kimobox.
- 2Haz seguimiento de los indicadores de satisfacción en el cuadro de mando.
- 3Vincula esta materia con tu política de protección de datos.
Las reclamaciones y la satisfacción del cliente quedan centralizadas y visibles en el mismo sistema.
De dónde sale cada dato
Referencias al texto oficial vigente. Si una norma se revisa, esta página se actualiza y la fecha de revisión lo refleja.
- ISO 26000:2010 — Guía de responsabilidad social ISO · Ed. 2010
- Líneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales OCDE · Edición 2023