Modelli e registrazioni · ISO 45001 · Punto 10.2

Modello di indagine su infortuni e incidenti ISO 45001

Ciò che si fa dopo un infortunio, un mancato infortunio o una non conformità di sicurezza: capire perché è successo, insieme a chi lavora lì, e cambiare il necessario perché non si ripeta.

In una frase

Il rapporto di indagine su infortuni e incidenti descrive l’accaduto, ne analizza le cause con la partecipazione dei lavoratori, fissa azioni correttive seguendo la gerarchia dei controlli e ne verifica l’efficacia, perché la ISO 45001 richiede di conservare l’evidenza della natura di ogni incidente, delle azioni intraprese e dei loro risultati (10.2) e in Spagna la Ley 31/1995 obbliga a indagare ogni danno alla salute (art. 16.3).

Contenuto revisionato il 17 ottobre 2026

Dove lo richiede la norma: ISO 45001 · Punto 10.2 I punti sono citati con la numerazione della ISO 45001:2018, l’edizione in vigore, che include la modifica del 2024 sul cambiamento climatico.
Tipo di informazione: Registrazione obbligatoria Informazioni documentate da conservare (10.2)
Chi lo compila: Preposto e tecnico della prevenzione Con l’infortunato, i testimoni e il rappresentante dei lavoratori per la prevenzione; la direzione approva le azioni
Quando: Subito dopo l’evento La raccolta dei dati in giornata; analisi e azioni in pochi giorni; l’efficacia quando è passato il tempo necessario
Per quanto tempo si conserva: Lo stabilisce l’organizzazione La ISO 45001 non fissa termini (7.5.3). In Spagna la Ley 31/1995 obbliga inoltre a tenere la documentazione di prevenzione a disposizione dell’autorità del lavoro (art. 23), per cui conviene non distruggere nulla finché resta in essere la mansione o il rischio a cui si riferisce.

Che cosa richiede la norma

Che cosa impone la norma ISO 45001 e che cosa lascia alla sua discrezione

La norma tratta insieme incidenti e non conformità: bisogna reagire tempestivamente, valutare con i lavoratori coinvolti se occorre intervenire sulle cause, rivedere le valutazioni dei rischi esistenti, applicare le azioni secondo la gerarchia dei controlli e verificare poi che abbiano funzionato.

Per la ISO 45001 un incidente è qualsiasi evento derivante dal lavoro che causa o potrebbe causare lesioni o danni alla salute. Il mancato infortunio si indaga quindi come l’infortunio, anche se con uno sforzo proporzionato.

L’indagine interna non sostituisce la denuncia ufficiale: in Spagna la denuncia dell’infortunio con assenza si invia tramite Delt@ entro cinque giorni lavorativi, e gli infortuni senza assenza con l’elenco mensile. Sono registrazioni diverse che conviene collegare.

Lo legga nel contesto: Miglioramento, nell’Academy ISO 45001

Struttura

Campi che il modello deve contenere

Numero, data, ora e luogo esatto
Tipo: infortunio con assenza, senza assenza, mancato infortunio, malattia, danno materiale
Persona coinvolta, mansione, anzianità e formazione nella mansione
Descrizione dei fatti, con foto e dichiarazioni
Lesione, parte del corpo e giorni di assenza, se presenti
Cause immediate e cause profonde (organizzazione, metodo, attrezzatura, ambiente)
Metodo di analisi: albero delle cause, cinque perché o altro
Partecipazione dei lavoratori e dei loro rappresentanti all’indagine
Azioni correttive, livello della gerarchia dei controlli, responsabile e scadenza
Revisione della valutazione dei rischi della mansione
Verifica dell’efficacia e chiusura
Riferimento della denuncia ufficiale, se dovuta

Esempio

Esempio: scivolamento in piano nel magazzino

Azienda, persone e cifre inventate: l’esempio mostra soltanto come si presenta una registrazione compilata correttamente.

Campo	Contenuto
Numero e data	INV-2026-007 · 9 marzo 2026, 07:40 · corsia 3 del magazzino
Tipo	Infortunio con 6 giorni di assenza · denuncia inviata tramite Delt@ l’11 marzo
Fatti	Un magazziniere scivola su una macchia d’olio proveniente da un carrello elevatore e batte il polso
Causa immediata	Perdita di olio idraulico non rilevata sul carrello C-04
Cause profonde	Il controllo giornaliero del carrello non comprende le perdite; nella corsia 3 non c’è materiale assorbente
Analisi	Albero delle cause con il capo magazzino, la lavoratrice e il rappresentante per la prevenzione
Azione 1	Aggiungere le perdite al controllo giornaliero dei carrelli · manutenzione · 20 marzo
Azione 2	Punto con materiale assorbente in ogni corsia con carrelli · magazzino · 25 marzo
Valutazione dei rischi	Rivista quella della mansione di magazziniere: si aggiunge il pericolo di pavimento contaminato da perdite
Efficacia	30 giugno: nessuna caduta né perdita non rilevata in tre mesi · efficace

In audit

Errori che gli auditor rilevano più spesso

La causa annotata è «disattenzione del lavoratore» e non si cerca altro.
Si indagano solo gli infortuni con assenza; i mancati infortuni non vengono neppure registrati.
L’indagine la fa la qualità o il servizio esterno senza parlare con chi era presente.
L’azione è sempre ricordare l’uso dei DPI, anche se il pericolo si poteva eliminare.
La valutazione dei rischi della mansione non cambia dopo un infortunio che rivela un pericolo non valutato.

In Kimobox

Come si gestisce questa registrazione in Kimobox

1Ogni indagine si registra collegata alla mansione e al lavoratore, con la sua causa radice e le azioni associate.
2La causa radice è obbligatoria e la non conformità di sicurezza riporta la partecipazione dei lavoratori.
3Le azioni si assegnano con responsabile e scadenza, con avviso in caso di ritardo, e la verifica dell’efficacia fa parte della stessa registrazione.
4Le denunce registrate alimentano gli indici infortunistici senza calcoli a parte.

Domande frequenti

Cosa ci chiedono prima di iniziare

Bisogna indagare i mancati infortuni?

Sì. La ISO 45001 include nella definizione di incidente gli eventi che avrebbero potuto causare danni e chiede di trattarli. Sono spesso la migliore fonte di prevenzione, perché avvertono senza che nessuno si sia fatto male.

Che differenza c’è tra la denuncia di infortunio e l’indagine?

La denuncia è la comunicazione ufficiale all’autorità del lavoro e all’ente assicuratore, con termini e formato fissati. L’indagine è un’analisi interna di cause e azioni. L’una non sostituisce l’altra, e conviene che il rapporto di indagine citi il numero della denuncia.

Chi deve partecipare?

La norma chiede che i lavoratori non dirigenti partecipino all’indagine sugli incidenti (5.4). Di solito ci sono il preposto, il tecnico della prevenzione, il lavoratore coinvolto se può e il rappresentante dei lavoratori per la prevenzione.

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Fonti

Da dove arriva ogni dato

Riferimenti al testo ufficiale in vigore. Se una norma viene revisionata, questa pagina si aggiorna e la data di revisione lo indica.

ISO 45001:2018 — Sistemi di gestione per la salute e sicurezza sul lavoro. Requisiti e guida per l’uso ISO · Ed. 2018, con Amd 1:2024
Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales (legge spagnola sulla prevenzione dei rischi professionali) BOE-A-1995-24292 · Testo consolidato
Orden TAS/2926/2002, de 19 de noviembre, por la que se establecen nuevos modelos para la notificación de los accidentes de trabajo (modelli spagnoli di denuncia degli infortuni) BOE n. 279 · 21 novembre 2002