Modelos y registros · ISO 45001 · Apartado 10.2

Modelo de investigación de accidentes e incidentes ISO 45001

Lo que se hace después de un accidente, un casi accidente o una no conformidad de seguridad: entender por qué ha pasado, con quienes trabajan allí, y cambiar lo necesario para que no se repita.

En una frase

El informe de investigación de accidentes e incidentes describe lo ocurrido, analiza sus causas con participación de los trabajadores, fija acciones correctivas siguiendo la jerarquía de controles y comprueba su eficacia, porque ISO 45001 exige conservar evidencia de la naturaleza de cada incidente, de las acciones tomadas y de sus resultados (10.2) y la Ley 31/1995 obliga a investigar todo daño a la salud (art. 16.3).

Contenido revisado el 17 de octubre de 2026

Dónde lo pide la norma: ISO 45001 · Apartado 10.2 Los apartados se citan con la numeración de ISO 45001:2018, la edición vigente, que incluye la modificación de 2024 sobre cambio climático.
Tipo de información: Registro obligatorio Información documentada que hay que conservar (10.2)
Quién lo rellena: Mando directo y técnico de prevención Con el trabajador accidentado, testigos y delegado de prevención; la dirección aprueba las acciones
Cuándo: Inmediatamente después del suceso La toma de datos, en el día; el análisis y las acciones, en pocos días; la eficacia, cuando haya pasado tiempo suficiente
Cuánto se conserva: Lo fija la organización ISO 45001 no da plazos (7.5.3). La Ley 31/1995 obliga además a tener la documentación preventiva a disposición de la autoridad laboral (art. 23), de modo que conviene no destruir nada mientras siga vigente el puesto o el riesgo al que se refiere.

Qué pide la norma

Lo que exige ISO 45001 y lo que deja a tu criterio

La norma trata juntos los incidentes y las no conformidades: hay que reaccionar a tiempo, evaluar con los trabajadores implicados si hace falta actuar sobre las causas, revisar las evaluaciones de riesgo existentes, aplicar las acciones según la jerarquía de controles y comprobar después que han funcionado.

Para ISO 45001 un incidente es cualquier suceso derivado del trabajo que causa o podría causar lesión o deterioro de la salud. Por tanto, el casi accidente se investiga igual que el accidente, aunque con un esfuerzo proporcionado.

La investigación interna no sustituye a la notificación oficial: el parte de accidente con baja se comunica por Delt@ en cinco días hábiles, y los accidentes sin baja en la relación mensual. Son registros distintos que conviene enlazar.

Léelo en contexto: Mejora, en la Academia de ISO 45001

Estructura

Campos que debe tener el modelo

Número, fecha, hora y lugar exacto
Tipo: accidente con baja, sin baja, casi accidente, enfermedad, daño material
Persona afectada, puesto, antigüedad y formación en el puesto
Descripción de los hechos, con fotos y declaraciones
Lesión, parte del cuerpo y días de baja, si los hay
Causas inmediatas y causas de fondo (organización, método, equipo, entorno)
Método de análisis: árbol de causas, cinco porqués u otro
Participación de trabajadores y representantes en la investigación
Acciones correctivas, nivel de la jerarquía de controles, responsable y plazo
Revisión de la evaluación de riesgos del puesto
Verificación de eficacia y cierre
Referencia del parte oficial, si procede

Ejemplo

Ejemplo: caída al mismo nivel en el almacén

Empresa, personas y cifras inventadas: el ejemplo solo enseña cómo queda un registro bien cumplimentado.

Campo	Contenido
Número y fecha	INV-2026-007 · 9 de marzo de 2026, 07:40 · pasillo 3 del almacén
Tipo	Accidente con baja de 6 días · parte comunicado por Delt@ el 11 de marzo
Hechos	Un mozo de almacén resbala en una mancha de aceite procedente de una carretilla y se golpea la muñeca
Causa inmediata	Fuga de aceite hidráulico no detectada en la carretilla C-04
Causas de fondo	La revisión diaria de la carretilla no incluye fugas; no hay absorbente en el pasillo 3
Análisis	Árbol de causas con el jefe de almacén, la trabajadora y el delegado de prevención
Acción 1	Añadir fugas a la revisión diaria de carretillas · mantenimiento · 20 de marzo
Acción 2	Punto de absorbente en cada pasillo con carretillas · almacén · 25 de marzo
Evaluación de riesgos	Revisada la del puesto de mozo de almacén: se añade el peligro de suelo contaminado por fugas
Eficacia	30 de junio: ninguna caída ni fuga sin detectar en tres meses · eficaz

En la auditoría

Errores que suelen señalar los auditores

La causa anotada es «falta de atención del trabajador» y no se busca nada más.
Solo se investigan los accidentes con baja; los casi accidentes ni se registran.
La investigación la hace calidad o el servicio ajeno sin hablar con quien estaba allí.
La acción es siempre recordar el uso del EPI, aunque el peligro se podía eliminar.
La evaluación de riesgos del puesto no cambia después de un accidente que revela un peligro no evaluado.

En Kimobox

Cómo se lleva este registro en Kimobox

1Cada investigación se registra enlazada al puesto y al trabajador, con su causa raíz y sus acciones asociadas.
2La causa raíz es obligatoria y la no conformidad de PRL recoge la participación de los trabajadores.
3Las acciones se asignan con responsable y fecha, con aviso si se retrasan, y la verificación de eficacia forma parte del mismo registro.
4Los partes registrados alimentan los índices de siniestralidad sin cálculos aparte.

Preguntas frecuentes

Lo que nos preguntan antes de empezar

¿Hay que investigar los casi accidentes?

Sí. ISO 45001 incluye en la definición de incidente los sucesos que podrían haber causado daño y pide tratarlos. Suelen ser la mejor fuente de prevención, porque avisan sin que nadie haya salido herido.

¿Qué diferencia hay entre el parte de accidente y la investigación?

El parte es la notificación oficial a la autoridad laboral y a la mutua, con plazo y formato fijados. La investigación es un análisis interno de causas y acciones. Uno no sustituye al otro, y conviene que el informe de investigación cite el número de parte.

¿Quién debe participar?

La norma pide que participen los trabajadores no directivos en la investigación de incidentes (5.4). Lo habitual es el mando directo, el técnico de prevención, el trabajador afectado si puede y el delegado de prevención.

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Fuentes

De dónde sale cada dato

Referencias al texto oficial vigente. Si una norma se revisa, esta página se actualiza y la fecha de revisión lo refleja.

ISO 45001:2018 — Sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo. Requisitos con orientación para su uso ISO · Ed. 2018, con Amd 1:2024
Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales BOE-A-1995-24292 · Texto consolidado
Orden TAS/2926/2002, de 19 de noviembre, por la que se establecen nuevos modelos para la notificación de los accidentes de trabajo BOE núm. 279 · 21 de noviembre de 2002