Maßnahmen zum Umgang mit Risiken und Chancen

Ausgehend vom Kontext und den interessierten Parteien ist zu bestimmen, welche Risiken gemindert und welche Chancen genutzt werden sollten – mit Maßnahmen, die der möglichen Auswirkung angemessen sind. Die Norm schreibt keine bestimmte Methode des Risikomanagements vor: Sie verlangt, dass die Analyse existiert und Folgen hat.

Qualitätsziele und Planung zu deren Erreichung

Die Ziele müssen mit der Politik im Einklang stehen, messbar sein, überwacht, kommuniziert und aktualisiert werden. Für jedes Ziel ist festzulegen, was getan wird, mit welchen Ressourcen, wer verantwortlich ist, bis wann und wie die Ergebnisse bewertet werden.

Planung von Änderungen

Muss das System angepasst werden – ein neuer Prozess, eine neue Linie, ein Wechsel bei einem kritischen Lieferanten –, geschieht das geplant: unter Berücksichtigung des Zwecks der Änderung, ihrer möglichen Folgen, der verfügbaren Ressourcen und der Zuständigkeit für jeden Teil.

Was Auditoren typischerweise sehen wollen

Risiko- und Chancenmatrix oder -register, verknüpft mit konkreten Maßnahmen
Qualitätsziele mit Kennzahl, Verantwortlichem und Termin – nicht bloß ein allgemeiner Satz
Regelmäßige Verfolgung dieser Ziele mit echten Daten, nicht erst zum Jahresabschluss
Nachweis, wie die letzte wesentliche Änderung des Systems geplant wurde

So decken Sie die Planung in Kimobox ab

1Erfassen Sie Risiken und Chancen in einer Matrix mit Verantwortlichem, Wahrscheinlichkeit, Auswirkung und zugehöriger Maßnahme.
2Legen Sie Qualitätsziele mit Kennzahl, Verantwortlichem und Termin fest und lassen Sie das System die Kennzahl selbst berechnen.
3Wenn Sie eine Änderung planen (Lieferant, Linie, Prozess), dokumentieren Sie Anlass, Auswirkung und Ressourcen, bevor Sie sie umsetzen.

Ziele stehen nicht mehr in einer separaten Tabellenkalkulation: Die Kennzahl ergibt sich automatisch aus den Daten, die der Prozess ohnehin erzeugt.

So werden Ziele und Kennzahlen in Kimobox gesteuert

Woher jede Angabe stammt

Verweise auf den geltenden amtlichen Text. Wird eine Norm überarbeitet, wird diese Seite aktualisiert und das Revisionsdatum entsprechend angepasst.

ISO 9001:2026 — Qualitätsmanagementsysteme. Anforderungen ISO · Ausg. 2026, veröffentlicht am 16. September 2026
Global ACI-TECH-3-TR, Anforderungen an den Übergang zu ISO 9001:2026 Global ACI · 4. September 2026
ISO 9001:2015 — Qualitätsmanagementsysteme. Anforderungen ISO · Ausg. 2015, mit Amd 1:2024
ISO 9000:2015 — Grundlagen und Begriffe ISO · Ausg. 2015
ISO 19011:2018 — Leitfaden zur Auditierung von Managementsystemen ISO · Ausg. 2018