Modèles et enregistrements · ISO 9001
Modèles et enregistrements ISO 9001
Onze enregistrements qui font tenir un système de management de la qualité, chacun avec le chapitre de la norme qui l’exige, les champs nécessaires et un exemple renseigné.
En une phrase
L’ISO 9001 n’impose aucun formulaire, mais elle demande de conserver des preuves précises — non-conformités et actions correctives, résultats des audits internes et de la revue de direction, évaluation des fournisseurs, compétence du personnel, étalonnages — et de tenir à jour les objectifs qualité ; les autres enregistrements, comme la matrice des risques, relèvent de la bonne pratique que l’auditeur apprécie mais ne peut exiger en tant que telle.
- Enregistrements exigés
- « Conserver des informations documentées » C’est la formule par laquelle la norme demande des preuves : non-conformités, audits, revue de direction…
- Documents exigés
- « Tenir à jour des informations documentées » Politique, objectifs qualité et domaine d’application, entre autres : on les actualise, on ne les archive pas
- Format
- Libre Papier, tableur ou application : la norme exige un contenu, pas un modèle
- Durée de conservation
- Décidée par l’organisme Chapitre 7.5.3.2
Sommaire
Modèles et enregistrements ISO 9001
Les chapitres sont cités selon la numérotation de l’édition 2015, celle qu’utilise l’Académie ; les certificats délivrés selon cette édition restent valables pendant la transition vers l’édition 2026.
Rapport de non-conformité
Ce que doit contenir un rapport de non-conformité selon l’ISO 9001 (10.2) : description, correction, cause…
Produit non conforme
Enregistrer un élément de sortie non conforme selon l’ISO 9001 : description, traitement, dérogation du…
Programme d’audit interne
Planifier le programme d’audits internes exigé par l’ISO 9001 (9.2) : processus, fréquence, critères…
Rapport d’audit interne
Ce que doit contenir le rapport d’un audit interne ISO 9001 : champ, critères, preuves, constats classés et…
Compte rendu de revue de direction
Éléments d’entrée et de sortie exigés par l’ISO 9001 (9.3) pour la revue de direction, et comment les…
Satisfaction client
Mesurer la satisfaction client selon l’ISO 9001 (9.1.2) : méthodes valables au-delà de l’enquête, questions…
Évaluation des fournisseurs
Ce qu’exige l’ISO 9001 (8.4) pour évaluer, sélectionner, surveiller et réévaluer les fournisseurs, quels…
Matrice des risques et opportunités
Bâtir une matrice des risques et opportunités ISO 9001 (6.1) : origine dans le contexte, cotation, actions…
Plan des objectifs qualité
Ce que doivent comporter les objectifs qualité selon l’ISO 9001 (6.2) : cohérence avec la politique…
Formation et compétence
Prouver la compétence du personnel selon l’ISO 9001 : compétence par poste, formation, expérience…
Étalonnage des équipements
L’ISO 9001 et les équipements de mesure : aptitude à l’emploi, étalonnage ou vérification traçable, état…
Questions fréquentes
Ce que l’on nous demande avant de commencer
Quels enregistrements sont obligatoires selon l’ISO 9001 ?
Ceux que la norme demande par la formule « conserver des informations documentées » : entre autres, la preuve de la compétence (7.2), l’aptitude des équipements de mesure (7.1.5), l’évaluation des fournisseurs (8.4.1), les éléments de sortie non conformes (8.7.2), les résultats de la surveillance et de la mesure (9.1.1), le programme et les résultats d’audit (9.2.2), les résultats de la revue de direction (9.3.3) et les non-conformités avec leurs actions correctives (10.2.2).
Faut-il utiliser un format précis ?
Non. La norme fixe ce qui doit être enregistré, pas la manière. Un formulaire papier, un tableur ou un circuit dans une application se valent si le contenu est complet, retrouvable et impossible à modifier sans laisser de trace.
Pourquoi n’y a-t-il pas de modèles à télécharger ?
Parce qu’un modèle vierge règle peu de choses : ce que vérifie l’auditeur, c’est que l’enregistrement soit renseigné au bon moment, par la bonne personne, et suivi jusqu’à sa clôture. Cette page explique ce que chacun doit contenir ; dans Kimobox, ce contenu devient un formulaire avec son circuit et ses alertes.
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Sources
D’où vient chaque donnée
Références au texte officiel en vigueur. Si une norme est révisée, cette page est mise à jour et la date de révision en témoigne.
- ISO 9001:2026 — Systèmes de management de la qualité. Exigences ISO · Éd. 2026, publiée le 16 septembre 2026
- ISO 9001:2015 — Systèmes de management de la qualité. Exigences ISO · Éd. 2015, avec l’Amd 1:2024
- ISO 9000:2015 — Principes essentiels et vocabulaire ISO · Éd. 2015