Vorlagen und Aufzeichnungen · ISO 26000:2010 · Abschnitt 6.4.5

Protokoll des sozialen Dialogs nach ISO 26000

Die Anhörungen und Verhandlungen mit der Arbeitnehmervertretung zu allem, was die Beschäftigten betrifft, und was jeweils vereinbart wurde.

In einem Satz

Das Protokoll des sozialen Dialogs dokumentiert jede Anhörung, Unterrichtung oder Verhandlung mit der Arbeitnehmervertretung, die behandelten Themen, die Vereinbarungen und ihre Nachverfolgung; es ist bewährte Praxis nach ISO 26000 (6.4.5), die den sozialen Dialog als Handlungsfeld der Arbeitspraktiken betrachtet und empfiehlt, ihn nicht zu behindern und ausreichende Informationen bereitzustellen, damit er nützlich ist.

Inhalt überprüft am 17. Oktober 2026

Wo die Norm es verlangt: ISO 26000:2010 · Abschnitt 6.4.5 Die Abschnitte werden nach der Nummerierung von ISO 26000:2010 zitiert, der einzigen veröffentlichten Ausgabe. Als Leitfaden macht sie keine Vorlage verpflichtend: Alle sind als bewährte Praxis ausgewiesen.
Art der Information: Bewährte Praxis Bewährte Praxis: ISO 26000 ist ein Leitfaden (Abschnitt 6.4.5)
Wer sie ausfüllt: Personalleitung Die Protokolle unterzeichnen beide Seiten
Wann: Bei jedem Treffen oder jeder Anhörung Und stets vor Entscheidungen, die die Belegschaft betreffen
Wie lange sie aufbewahrt wird: Entscheidet die Organisation Als Leitfaden nennt ISO 26000 keine Fristen. Wer mehrere Jahre aufbewahrt, kann die Entwicklung zeigen, und genau die schätzen die Anspruchsgruppen am meisten.

Was die Norm verlangt

Was ISO 26000:2010 fordert und was Ihrem Ermessen überlassen bleibt

Der Leitfaden versteht unter sozialem Dialog Verhandlung, Anhörung oder Informationsaustausch zwischen Unternehmen und Beschäftigten über deren Vertreter zu Fragen von gemeinsamem Interesse. Er empfiehlt, seine Bedeutung anzuerkennen, das Organisationsrecht der Beschäftigten zu achten und ihnen die benötigten Informationen zur Verfügung zu stellen.

In Spanien legt das Arbeitsrecht bereits Unterrichtungs- und Anhörungsrechte der gesetzlichen Vertretung fest. Dieses Protokoll ersetzt sie nicht: Es belegt, dass sie ausgeübt werden und welches Ergebnis sie bringen.

Im Zusammenhang lesen: Arbeitspraktiken, in der Akademie zu ISO 26000:2010

Aufbau

Felder, die die Vorlage enthalten sollte

Datum, Art (Unterrichtung, Anhörung, Verhandlung) und Teilnehmende
Behandelte Themen
Vorab übergebene Informationen
Positionen und Vereinbarungen
Zusagen, Verantwortlicher und Frist
Nachverfolgung früherer Zusagen

Beispiel

Beispiel: Treffen vor der Saison (fiktive Organisation)

Unternehmen, Personen und Zahlen sind erfunden: Das Beispiel zeigt nur, wie eine sauber ausgefüllte Aufzeichnung aussieht.

Feld	Inhalt
Datum und Art	12. März 2026 · Anhörung des Betriebsrats
Themen	Saisonkalender, Unterkunft und Transport der Saisonkräfte, Schichten bei extremer Hitze
Vorabinformationen	Saisonplan und Unterkunftsbudget am 2. März übergeben
Vereinbarung	Durchgehende Schicht von 6:00 bis 13:00 Uhr, wenn die Vorhersage 35 °C übersteigt
Zusage	Wasser- und Schattenplätze alle 300 Meter · Feldleiter · 15. Mai
Nachverfolgung	Zusage der Vorsaison zum Transport: erfüllt

Im Audit

Fehler, die Auditoren häufig feststellen

Treffen finden statt, aber es gibt keine schriftlichen Vereinbarungen.
Informiert wird nach der Entscheidung, nicht davor.
Die Zusagen werden beim nächsten Treffen nicht überprüft.
Das Personal von Subunternehmern hat keinerlei Dialogkanal.

In Kimobox

So wird diese Aufzeichnung in Kimobox geführt

1Die Protokolle werden als gelenkte Dokumente mit Lesebestätigung abgelegt.
2Die Zusagen werden einem Verantwortlichen mit Termin zugewiesen, mit Warnung bei Verzug.
3Die Kennzahlen zu Arbeitssicherheit und Wohlbefinden werden im Cockpit dokumentiert.

Häufige Fragen

Was man uns vor dem Start fragt

Worin unterscheiden sich Unterrichtung, Anhörung und Verhandlung?

Unterrichten heißt Informationen geben; anhören heißt vor der Entscheidung eine Meinung einholen und berücksichtigen; verhandeln heißt eine verbindliche Vereinbarung suchen. Das Protokoll muss klar zeigen, um welche Art es sich bei jedem Treffen handelte.

Und wenn das Unternehmen keine Arbeitnehmervertretung hat?

Der Leitfaden empfiehlt den Dialog dennoch. Möglich sind offene Versammlungen mit der Belegschaft oder Konsultationskanäle, wobei Themen und Vereinbarungen ebenso festgehalten werden.

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Woher jede Angabe stammt

Verweise auf den geltenden amtlichen Text. Wird eine Norm überarbeitet, wird diese Seite aktualisiert und das Revisionsdatum entsprechend angepasst.

ISO 26000:2010 — Leitfaden zur gesellschaftlichen Verantwortung ISO · Ausg. 2010