Modelos y registros · ISO 26000:2010 · Apartado 6.4.5
Registro de diálogo social según ISO 26000
Las consultas y negociaciones con la representación de los trabajadores sobre lo que les afecta, y lo que se acordó en cada una.
En una frase
El registro de diálogo social deja constancia de cada consulta, información o negociación con la representación de los trabajadores, los temas tratados, los acuerdos y su seguimiento; es buena práctica en ISO 26000 (6.4.5), que considera el diálogo social un asunto de las prácticas laborales y recomienda no obstaculizarlo y dar información suficiente para que sea útil.
- Dónde lo pide la norma
- ISO 26000:2010 · Apartado 6.4.5 Los apartados se citan con la numeración de ISO 26000:2010, la única edición publicada. Al ser una guía, ningún modelo es obligatorio: todos figuran como buena práctica.
- Tipo de información
- Buena práctica Buena práctica: ISO 26000 es una guía (apartado 6.4.5)
- Quién lo rellena
- Dirección de personas Las actas las firman ambas partes
- Cuándo
- En cada reunión o consulta Y siempre antes de decisiones que afecten a la plantilla
- Cuánto se conserva
- Lo decide la organización Al ser una guía, ISO 26000 no fija plazos. Conservar varios años permite mostrar la evolución, que es lo que más valoran los grupos de interés.
Qué pide la norma
Lo que exige ISO 26000:2010 y lo que deja a tu criterio
La guía entiende el diálogo social como la negociación, consulta o intercambio de información entre empresa y trabajadores, a través de sus representantes, sobre cuestiones de interés común. Recomienda reconocer su importancia, respetar el derecho de los trabajadores a organizarse y facilitarles la información que necesitan.
En España, la legislación laboral ya fija derechos de información y consulta de la representación legal. Este registro no los sustituye: demuestra que se ejercen y qué resultado dan.
Estructura
Campos que debe tener el modelo
- Fecha, tipo (información, consulta, negociación) y asistentes
- Temas tratados
- Información entregada previamente
- Posiciones y acuerdos
- Compromisos, responsable y plazo
- Seguimiento de compromisos anteriores
Ejemplo
Ejemplo: reunión previa a la campaña (entidad ficticia)
Empresa, personas y cifras inventadas: el ejemplo solo enseña cómo queda un registro bien cumplimentado.
| Campo | Contenido |
|---|---|
| Fecha y tipo | 12 de marzo de 2026 · consulta con el comité de empresa |
| Temas | Calendario de campaña, alojamiento y transporte de temporeros, turnos con calor extremo |
| Información previa | Plan de campaña y presupuesto de alojamiento entregados el 2 de marzo |
| Acuerdo | Jornada intensiva de 6:00 a 13:00 cuando la previsión supere 35 °C |
| Compromiso | Puntos de agua y sombra cada 300 metros · jefe de campo · 15 de mayo |
| Seguimiento | Compromiso de la campaña anterior sobre transporte: cumplido |
En la auditoría
Errores que suelen señalar los auditores
- Las reuniones se celebran pero no quedan acuerdos escritos.
- Se informa después de decidir, no antes.
- Los compromisos no se revisan en la reunión siguiente.
- El personal de subcontratas no tiene ningún canal de diálogo.
En Kimobox
Cómo se lleva este registro en Kimobox
- 1Las actas se guardan como documento controlado, con acuse de lectura.
- 2Los compromisos se asignan a un responsable con fecha y aviso si se retrasan.
- 3Los indicadores de seguridad y bienestar laboral se documentan en el cuadro de mando.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de empezar
¿Qué diferencia hay entre informar, consultar y negociar?
Informar es dar datos; consultar es pedir opinión antes de decidir y tenerla en cuenta; negociar es buscar un acuerdo vinculante. El registro debe dejar claro de qué tipo fue cada reunión.
¿Y si la empresa no tiene representación de los trabajadores?
La guía sigue recomendando el diálogo. Pueden usarse reuniones abiertas con la plantilla o canales de consulta, dejando constancia igualmente de temas y acuerdos.
Lleva los registros de ISO 26000:2010 sin plantillas sueltas
Te enseñamos el módulo funcionando con datos parecidos a los tuyos.
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Fuentes
De dónde sale cada dato
Referencias al texto oficial vigente. Si una norma se revisa, esta página se actualiza y la fecha de revisión lo refleja.
- ISO 26000:2010 — Guía de responsabilidad social ISO · Ed. 2010