Models i registres · ISO 14001 · Apartat 10.2

Model d'informe de no conformitat ambiental ISO 14001

El que es registra quan alguna cosa falla en el sistema ambiental o hi ha un incident amb efecte sobre l'entorn: com es va contenir, quin impacte va tenir i què es canvia.

En una frase

L'informe de no conformitat ambiental recull l'incompliment o l'incident, les mesures per controlar-lo i mitigar-ne els impactes ambientals, l'anàlisi de la causa, l'acció correctiva i la seva eficàcia, perquè ISO 14001 demana conservar evidència de la naturalesa de cada no conformitat, de les accions i dels seus resultats (10.2).

Contingut revisat el 17 d'octubre de 2026

On ho demana la norma: ISO 14001 · Apartat 10.2 Els apartats se citen amb la numeració d'ISO 14001:2015, la mateixa que fa servir l'Acadèmia. L'edició de 2026 es va publicar el 15 d'abril de 2026 i els certificats de 2015 hi han de passar abans del 30 d'abril de 2029.
Tipus d'informació: Registre obligatori Informació documentada que cal conservar (10.2)
Qui l'emplena: Qui la detecta i el responsable del procés El responsable ambiental valida l'anàlisi i verifica el tancament
Quan: Tan aviat com es detecta L'eficàcia es verifica després, amb prou temps per veure si es repeteix
Quant de temps es conserva: El fixa l'organització La norma no dona terminis: demana decidir la conservació i l'eliminació (7.5.3.2). Cobrir com a mínim el cicle de certificació de tres anys permet mostrar l'històric a la renovació.

Què demana la norma

El que exigeix ISO 14001 i el que deixa al teu criteri

El circuit és el mateix que a ISO 9001 —reaccionar, analitzar la causa, actuar, verificar l'eficàcia—, amb una diferència que convé reflectir al model: la norma ambiental demana expressament ocupar-se de les conseqüències, inclosa la mitigació dels impactes ambientals adversos.

Les accions han de ser proporcionals a la importància dels efectes, inclosos els impactes ambientals. I quan escaigui cal canviar el sistema, cosa que a la pràctica sol voler dir revisar la matriu d'aspectes, un control operacional o el pla d'emergència.

Un incompliment legal detectat a l'avaluació del compliment, una queixa veïnal fonamentada o un vessament real són no conformitats típiques d'aquest registre.

Llegeix-ho en context: Millora, a l'Acadèmia de ISO 14001

Estructura

Camps que ha de tenir el model

Número, data, lloc i qui la detecta
Origen: incident, avaluació legal, queixa, auditoria, seguiment
Descripció i requisit incomplert
Impacte ambiental produït o potencial
Contenció i mitigació de l'impacte
Comunicació a l'administració, si escau
Anàlisi de la causa
Acció correctiva, responsable i termini
Verificació de l'eficàcia
Canvis en aspectes, controls o pla d'emergència

Exemple

Exemple: abocament d'aigua de rentat a pluvials (empresa fictícia)

Empresa, persones i xifres inventades: l'exemple només mostra com queda un registre ben emplenat.

Camp	Contingut
Número i data	NC-AMB-2026-04 · 2 de juny de 2026
Origen	Incident detectat per l'operari de neteja
Descripció	Aigua de rentat de motlles amb detergent abocada a l'arqueta de pluvials en lloc de la xarxa de procés
Impacte	Uns 300 litres cap al col·lector municipal de pluvials; sense efecte visible a la llera
Mitigació	Tancament de la vàlvula de pluvials i bombament de l'aigua retinguda a un contenidor per al gestor
Comunicació	Avís a l'ajuntament el mateix dia, segons l'autorització d'abocament
Causa	La zona de rentat provisional no tenia connexió a la xarxa de procés ni senyalització
Acció correctiva	Rentat només a l'àrea connectada i senyalització de les arquetes · cap de producció · 20 de juny
Eficàcia	30 de setembre: sense repeticions · eficaç
Canvis	Aspecte nou «abocament accidental d'aigua de rentat» a la matriu com a emergència

A l'auditoria

Errors que solen assenyalar els auditors

Es registra l'acció correctiva però no què es va fer per mitigar l'impacte.
Incidents ambientals gestionats només com a accidents laborals.
No es valora si calia comunicar-ho a l'administració.
La matriu d'aspectes no s'actualitza després d'un incident nou.
L'eficàcia es dona per bona el mateix dia.

A Kimobox

Com es porta aquest registre a Kimobox

1Cada no conformitat ambiental s'obre amb causa arrel obligatòria.
2L'acció correctiva s'assigna a un responsable i una data, amb avís si es retarda.
3Es verifica l'eficàcia de l'acció i s'actualitza la matriu d'aspectes si cal.
4Les no conformitats repetides alimenten el mapa de riscos del sistema.

Preguntes freqüents

El que ens pregunten abans de començar

És el mateix formulari que el d'ISO 9001?

Ho pot ser en un sistema integrat, però amb dos camps que la norma de qualitat no demana de manera expressa: l'impacte ambiental i la seva mitigació. Sense aquests camps, el registre no demostra que es van tractar les conseqüències ambientals.

Un incident sense dany també és una no conformitat?

Si incompleix un requisit —un control operacional, una condició de l'autorització—, sí. Que no hi hagi hagut dany en redueix la gravetat, no l'obligació d'analitzar-ne la causa.

Porta els registres de ISO 14001 sense plantilles soltes

Et mostrem el mòdul funcionant amb dades semblants a les teves.

Demanar una demo

Continua explorant

Pàgines relacionades

Fonts

D'on surt cada dada

Referències al text oficial vigent. Si una norma es revisa, aquesta pàgina s'actualitza i la data de revisió ho reflecteix.

ISO 14001:2015 — Sistemes de gestió ambiental. Requisits amb orientació per al seu ús ISO · Ed. 2015, amb l'Amd 1:2024; substituïda per l'edició de 2026
ISO 14001:2026 — Sistemes de gestió ambiental. Requisits amb orientació per al seu ús ISO · Ed. 2026, publicada el 15 d'abril de 2026
ISO 19011:2018 — Directrius per a l'auditoria de sistemes de gestió ISO · Ed. 2018