Modelos y registros · SGE 21 · Apartado 6.5.1
Modelo de evaluación de impacto social según SGE 21
Cómo afectan los procesos, proyectos y actividades de la empresa a las comunidades en las que opera, y qué hace con cada efecto.
En una frase
La evaluación de impacto social identifica los efectos positivos y negativos de la actividad sobre las comunidades donde opera la empresa, define planes y medidas para cada uno, los sigue con indicadores y se revisa cada año y ante cambios significativos, como pide el apartado 6.5.1 de SGE 21.
- Dónde lo pide la norma
- SGE 21 · Apartado 6.5.1 Los apartados se citan con la numeración de SGE 21 en su versión de octubre de 2024, la que Forética publica en su web. La Academia agrupa sus nueve áreas de gestión en seis bloques.
- Tipo de información
- Buena práctica Identificación exigida y revisada cada año (6.5.1); el formato lo decide la organización
- Quién lo rellena
- El responsable del sistema Con operaciones y con representantes de la comunidad cuando sea posible
- Cuándo
- Una vez al año Y al abrir un centro, ganar un contrato grande o cerrar una actividad
- Cuánto se conserva
- Lo fija la organización La norma no da plazos. Cubrir al menos el ciclo de certificación de tres años, con auditoría inicial y dos de seguimiento, permite enseñar la evolución en cada visita.
Qué pide la norma
Lo que exige SGE 21 y lo que deja a tu criterio
La norma pide tener en cuenta las repercusiones de los procesos, proyectos y actividades en las comunidades, desarrollar planes y medidas para cada impacto identificado y analizar los resultados con indicadores. La identificación se revisa cada año y cuando hay cambios significativos.
La inversión en la comunidad (6.5.2) es un requisito distinto: si la empresa la realiza, debe informar al comité de sus resultados al menos una vez al año.
ISO 26000 trata la inversión social como buena práctica; aquí se exige partir de los impactos, no de las donaciones.
Estructura
Campos que debe tener el modelo
- Proceso, proyecto o centro
- Comunidad afectada
- Impacto positivo o negativo
- Plan o medida
- Indicador de seguimiento y resultado
- Fecha de revisión
Ejemplo
Ejemplo: impactos de la empresa de servicios (empresa ficticia)
Empresa, personas y cifras inventadas: el ejemplo solo enseña cómo queda un registro bien cumplimentado.
| Campo | Contenido |
|---|---|
| Positivo | Empleo de personas con dificultades de acceso: 38 contratos con entidades de inserción · meta 45 en 2027 |
| Negativo | Ruido de maquinaria de limpieza nocturna en zonas residenciales · cambio a equipos silenciosos en 6 contratos |
| Indicador | Quejas vecinales por ruido: de 11 en 2025 a 2 en 2026 |
| Inversión en la comunidad | 9.000 € y 220 horas de voluntariado con un banco de alimentos · informado al comité en diciembre |
| Revisión | Enero de 2026, y extraordinaria en mayo por un nuevo contrato hospitalario |
En la auditoría
Errores que suelen señalar los auditores
- Solo se recogen impactos positivos.
- La acción social se presenta como evaluación de impacto.
- No hay indicadores de seguimiento.
- La revisión anual no consta.
En Kimobox
Cómo se lleva este registro en Kimobox
- 1Las iniciativas de acción social se registran como registros versionados.
- 2Los indicadores sociales quedan listos para la memoria de sostenibilidad.
- 3Las quejas de vecinos pueden gestionarse como no conformidades con su causa y su acción.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de empezar
¿Qué diferencia hay entre impacto social e inversión en la comunidad?
El impacto social es el efecto, positivo o negativo, que tiene la actividad ordinaria sobre la comunidad; la inversión en la comunidad son las aportaciones voluntarias que hace la empresa. SGE 21 los trata en dos apartados distintos.
¿Cada cuánto se revisa?
Cada año y siempre que haya cambios significativos en la organización.
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Fuentes
De dónde sale cada dato
Referencias al texto oficial vigente. Si una norma se revisa, esta página se actualiza y la fecha de revisión lo refleja.
- SGE 21. Sistema de Gestión Ética, Sostenible y Responsable Forética · Versión de octubre de 2024
- ISO 26000:2010 — Guía de responsabilidad social ISO · Ed. 2010