Models i registres · SGE 21 · Apartat 6.5.1

Model d'avaluació de l'impacte social segons SGE 21

Com afecten els processos, els projectes i les activitats de l'empresa les comunitats on opera, i què fa amb cada efecte.

En una frase

L'avaluació de l'impacte social identifica els efectes positius i negatius de l'activitat sobre les comunitats on opera l'empresa, defineix plans i mesures per a cadascun, els segueix amb indicadors i es revisa cada any i davant de canvis significatius, com demana l'apartat 6.5.1 de SGE 21.

Contingut revisat el 17 d'octubre de 2026

On ho demana la norma: SGE 21 · Apartat 6.5.1 Els apartats se citen amb la numeració de SGE 21 en la seva versió d'octubre de 2024, la que Forética publica al seu web. L'Acadèmia agrupa les seves nou àrees de gestió en sis blocs.
Tipus d'informació: Bona pràctica Identificació exigida i revisada cada any (6.5.1); el format el decideix l'organització
Qui l'emplena: El responsable del sistema Amb operacions i amb representants de la comunitat quan sigui possible
Quan: Una vegada l'any I en obrir un centre, guanyar un contracte gran o tancar una activitat
Quant de temps es conserva: El fixa l'organització La norma no dona terminis. Cobrir com a mínim el cicle de certificació de tres anys, amb l'auditoria inicial i les dues de seguiment, permet mostrar l'evolució a cada visita.

Què demana la norma

El que exigeix SGE 21 i el que deixa al teu criteri

La norma demana tenir en compte les repercussions dels processos, els projectes i les activitats en les comunitats, desenvolupar plans i mesures per a cada impacte identificat i analitzar-ne els resultats amb indicadors. La identificació es revisa cada any i quan hi ha canvis significatius.

La inversió en la comunitat (6.5.2) és un requisit diferent: si l'empresa la fa, ha d'informar el comitè dels seus resultats com a mínim una vegada l'any.

ISO 26000 tracta la inversió social com a bona pràctica; aquí s'exigeix partir dels impactes, no de les donacions.

Llegeix-ho en context: Comunitat i medi ambient, a l'Acadèmia de SGE 21

Estructura

Camps que ha de tenir el model

Procés, projecte o centre
Comunitat afectada
Impacte positiu o negatiu
Pla o mesura
Indicador de seguiment i resultat
Data de revisió

Exemple

Exemple: impactes de l'empresa de serveis (empresa fictícia)

Empresa, persones i xifres inventades: l'exemple només mostra com queda un registre ben emplenat.

Camp	Contingut
Positiu	Ocupació de persones amb dificultats d'accés: 38 contractes amb entitats d'inserció · meta de 45 el 2027
Negatiu	Soroll de la maquinària de neteja nocturna en zones residencials · canvi a equips silenciosos en 6 contractes
Indicador	Queixes veïnals per soroll: d'11 el 2025 a 2 el 2026
Inversió en la comunitat	9.000 € i 220 hores de voluntariat amb un banc d'aliments · informat al comitè al desembre
Revisió	Gener de 2026, i extraordinària al maig per un nou contracte hospitalari

A l'auditoria

Errors que solen assenyalar els auditors

Només es recullen els impactes positius.
L'acció social es presenta com a avaluació d'impacte.
No hi ha indicadors de seguiment.
No hi consta la revisió anual.

A Kimobox

Com es porta aquest registre a Kimobox

1Les iniciatives d'acció social es registren com a registres versionats.
2Els indicadors socials queden a punt per a la memòria de sostenibilitat.
3Les queixes dels veïns es poden gestionar com a no conformitats amb la seva causa i la seva acció.

Preguntes freqüents

El que ens pregunten abans de començar

Quina diferència hi ha entre l'impacte social i la inversió en la comunitat?

L'impacte social és l'efecte, positiu o negatiu, que té l'activitat ordinària sobre la comunitat; la inversió en la comunitat són les aportacions voluntàries que fa l'empresa. SGE 21 els tracta en dos apartats diferents.

Cada quant es revisa?

Cada any i sempre que hi hagi canvis significatius a l'organització.

Porta els registres de SGE 21 sense plantilles soltes

Et mostrem el mòdul funcionant amb dades semblants a les teves.

Demanar una demo

Continua explorant