Models i registres · SGE 21 · Apartat 6.1.2

Model de codi de conducta segons SGE 21

El document que tradueix els valors de l'empresa en normes de comportament, amb la via per preguntar o denunciar i les conseqüències d'incomplir-lo.

En una frase

El codi de conducta de SGE 21 desenvolupa la política de sostenibilitat, l'aprova l'òrgan de govern, defineix el canal per resoldre dubtes, queixes i denúncies amb anonimat i sense represàlies, fixa mesures sancionadores i l'han de conèixer i comprendre les persones que treballen per a l'organització, segons l'apartat 6.1.2 de la norma.

Contingut revisat el 17 d'octubre de 2026

On ho demana la norma: SGE 21 · Apartat 6.1.2 Els apartats se citen amb la numeració de SGE 21 en la seva versió d'octubre de 2024, la que Forética publica al seu web. L'Acadèmia agrupa les seves nou àrees de gestió en sis blocs.
Tipus d'informació: Document obligatori Document exigit (6.1.2), amb mecanismes de revisió i actualització
Qui l'emplena: El redacta el responsable del sistema L'aprova l'òrgan de govern i l'interpreta el comitè
Quan: En implantar el sistema Es revisa segons el mecanisme definit i davant de canvis rellevants
Quant de temps es conserva: Versió vigent més l'històric Amb constància de cada aprovació i de la seva difusió

Què demana la norma

El que exigeix SGE 21 i el que deixa al teu criteri

La norma demana un codi específic i coherent amb els valors de l'organització, que desenvolupi la política de sostenibilitat i que aprovi l'òrgan de govern. Ha de definir el canal per a consultes, queixes, reclamacions, denúncies o suggeriments sobre gestió ètica i sostenibilitat, i establir mesures sancionadores.

No n'hi ha prou de publicar-lo: les persones que treballen per a l'empresa o en nom seu l'han de conèixer i comprendre. L'auditor sol preguntar-hi a les entrevistes.

També cal definir com es revisa, s'actualitza i se'n vigila el compliment. El comitè nomenat per l'òrgan de govern és el responsable d'interpretar-lo (6.1.3).

Llegeix-ho en context: Govern de l'organització i ètica, a l'Acadèmia de SGE 21

Estructura

Camps que ha de tenir el model

Àmbit d'aplicació: empleats, directius, persones que actuen en nom de l'empresa
Valors i principis
Normes de comportament per grup d'interès
Canal de consultes i denúncies, amb garanties d'anonimat i de no represàlia
Mesures sancionadores
Òrgan que l'interpreta i mecanisme de revisió
Data d'aprovació per l'òrgan de govern i versió
Registre de difusió i comprensió

Exemple

Exemple: codi d'una empresa de serveis (empresa fictícia)

Empresa, persones i xifres inventades: l'exemple només mostra com queda un registre ben emplenat.

Camp	Contingut
Organització	Serveis Integrals Alcor, S. L. (fictícia) · neteja i manteniment · 640 persones
Aprovació	Consell d'administració, 18 de febrer de 2026 · versió 3
Contingut	Principis, conducta amb clients, proveïdors, companys i administracions, regals, conflictes d'interès, ús de la intel·ligència artificial
Canal	Formulari web i telèfon, amb opció anònima · el rep el responsable del sistema
Sancions	Remissió al règim disciplinari del conveni col·lectiu
Difusió	Justificant de lectura del 94 % de la plantilla · sessió de 20 minuts a cada centre
Revisió	Anual pel comitè; la propera, el febrer de 2027

A l'auditoria

Errors que solen assenyalar els auditors

El codi no l'ha aprovat l'òrgan de govern.
No defineix cap canal o el canal no admet comunicacions anònimes.
Hi falten les mesures sancionadores.
La plantilla dels centres de clients no el coneix.
No hi consta cap mecanisme de revisió.

A Kimobox

Com es porta aquest registre a Kimobox

1La política ètica i el codi de conducta es documenten com a documents controlats.
2La difusió queda demostrada amb el justificant de lectura de cada persona.
3El codi es publica al portal de l'empleat i s'adjunta a la documentació compartida amb els proveïdors.
4El canal de denúncies de Kimobox s'habilita per a consultes ètiques.

Preguntes freqüents

El que ens pregunten abans de començar

Codi ètic i codi de conducta són el mateix?

A la pràctica es fan servir com a sinònims. SGE 21 parla de codi de conducta i hi exigeix continguts concrets: desenvolupament de la política, aprovació, canal, sancions i difusió.

Cal donar-lo als proveïdors?

La norma demana traslladar-los els compromisos i les expectatives de la relació comercial (6.4.4). Compartir el codi amb els proveïdors és la manera més habitual de fer-ho.

Porta els registres de SGE 21 sense plantilles soltes

Et mostrem el mòdul funcionant amb dades semblants a les teves.

Demanar una demo

Continua explorant