Modelos y registros · SGE 21 · Apartado 6.2.6

Modelo de evaluación del clima laboral según SGE 21

La medición periódica de cómo percibe la plantilla su trabajo y lo que la empresa decide cambiar a partir de ella.

En una frase

La evaluación del clima laboral recoge el método, la participación, los resultados por área y el plan de acción derivado, porque SGE 21 exige evaluar el clima al menos cada dos años, analizar los resultados y poner en marcha los planes necesarios para mejorarlo (6.2.6).

Contenido revisado el 17 de octubre de 2026

Dónde lo pide la norma: SGE 21 · Apartado 6.2.6 Los apartados se citan con la numeración de SGE 21 en su versión de octubre de 2024, la que Forética publica en su web. La Academia agrupa sus nueve áreas de gestión en seis bloques.
Tipo de información: Buena práctica Evaluación exigida al menos cada dos años (6.2.6); el formato del registro lo decide la organización
Quién lo rellena: Recursos humanos Si es posible, con un tercero que garantice el anonimato
Cuándo: Al menos cada dos años El plan de acción se sigue en el periodo intermedio
Cuánto se conserva: Lo fija la organización La norma no da plazos. Cubrir al menos el ciclo de certificación de tres años, con auditoría inicial y dos de seguimiento, permite enseñar la evolución en cada visita.

Qué pide la norma

Lo que exige SGE 21 y lo que deja a tu criterio

La norma pide una evaluación al menos bienal, el análisis de los resultados y los mecanismos y planes de acción necesarios para la mejora continua. No impone método: encuesta, grupos de discusión o entrevistas.

Lo que el auditor busca es la cadena completa: que se midió, que se analizó y que algo cambió. Una encuesta sin plan de acción no cumple el apartado.

Léelo en contexto: Personas que integran la organización, en la Academia de SGE 21

Estructura

Campos que debe tener el modelo

Fecha, método y garantías de anonimato
Población y participación
Resultados globales y por área o centro
Comparación con la evaluación anterior
Áreas de mejora priorizadas
Plan de acción, responsable y plazo
Comunicación de resultados a la plantilla

Ejemplo

Ejemplo: evaluación de 2026 (empresa ficticia)

Empresa, personas y cifras inventadas: el ejemplo solo enseña cómo queda un registro bien cumplimentado.

Campo	Contenido
Método	Encuesta anónima de 30 preguntas por móvil y papel · empresa externa
Participación	412 de 640 personas (64 %)
Resultado global	6,8 sobre 10 · 6,3 en 2024
Peor valorado	Previsibilidad de turnos: 4,9
Plan de acción	Cuadrantes con un mes de antelación · operaciones · desde septiembre de 2026
Comunicación	Resultados publicados en el portal y explicados en cada centro

En la auditoría

Errores que suelen señalar los auditores

Han pasado más de dos años desde la última evaluación.
La participación es tan baja que los resultados no son representativos.
No hay plan de acción.
La plantilla no conoce los resultados.

En Kimobox

Cómo se lleva este registro en Kimobox

1Los indicadores de clima laboral se registran en el cuadro de mando.
2Los resultados se comunican desde el portal del empleado.
3Cada acción del plan tiene responsable y fecha, con aviso si se retrasa.

Preguntas frecuentes

Lo que nos preguntan antes de empezar

¿Cada cuánto hay que medir el clima?

Al menos cada dos años, según el apartado 6.2.6. Muchas empresas lo hacen cada año con una encuesta breve.

¿Hay que usar una encuesta?

No necesariamente. La norma pide evaluar y actuar; el método lo elige la organización, siempre que sea fiable y respete el anonimato.

Lleva los registros de SGE 21 sin plantillas sueltas

Te enseñamos el módulo funcionando con datos parecidos a los tuyos.

Pedir una demo

Sigue explorando

Páginas relacionadas

Fuentes

De dónde sale cada dato

Referencias al texto oficial vigente. Si una norma se revisa, esta página se actualiza y la fecha de revisión lo refleja.

SGE 21. Sistema de Gestión Ética, Sostenible y Responsable Forética · Versión de octubre de 2024