Models i registres · SGE 21 · Apartat 6.2.6

Model d'avaluació del clima laboral segons SGE 21

El mesurament periòdic de com percep la plantilla la seva feina i el que l'empresa decideix canviar a partir d'aquest mesurament.

En una frase

L'avaluació del clima laboral recull el mètode, la participació, els resultats per àrea i el pla d'acció derivat, perquè SGE 21 exigeix avaluar el clima com a mínim cada dos anys, analitzar-ne els resultats i posar en marxa els plans necessaris per millorar-lo (6.2.6).

Contingut revisat el 17 d'octubre de 2026

On ho demana la norma: SGE 21 · Apartat 6.2.6 Els apartats se citen amb la numeració de SGE 21 en la seva versió d'octubre de 2024, la que Forética publica al seu web. L'Acadèmia agrupa les seves nou àrees de gestió en sis blocs.
Tipus d'informació: Bona pràctica Avaluació exigida com a mínim cada dos anys (6.2.6); el format del registre el decideix l'organització
Qui l'emplena: Recursos humans Si és possible, amb un tercer que garanteixi l'anonimat
Quan: Com a mínim cada dos anys El pla d'acció se segueix en el període intermedi
Quant de temps es conserva: El fixa l'organització La norma no dona terminis. Cobrir com a mínim el cicle de certificació de tres anys, amb l'auditoria inicial i les dues de seguiment, permet mostrar l'evolució a cada visita.

Què demana la norma

El que exigeix SGE 21 i el que deixa al teu criteri

La norma demana una avaluació com a mínim biennal, l'anàlisi dels resultats i els mecanismes i plans d'acció necessaris per a la millora contínua. No imposa cap mètode: enquesta, grups de discussió o entrevistes.

El que busca l'auditor és la cadena completa: que s'ha mesurat, que s'ha analitzat i que alguna cosa ha canviat. Una enquesta sense pla d'acció no compleix l'apartat.

Llegeix-ho en context: Persones que integren l'organització, a l'Acadèmia de SGE 21

Estructura

Camps que ha de tenir el model

Data, mètode i garanties d'anonimat
Població i participació
Resultats globals i per àrea o centre
Comparació amb l'avaluació anterior
Àrees de millora prioritzades
Pla d'acció, responsable i termini
Comunicació dels resultats a la plantilla

Exemple

Exemple: avaluació de 2026 (empresa fictícia)

Empresa, persones i xifres inventades: l'exemple només mostra com queda un registre ben emplenat.

Camp	Contingut
Mètode	Enquesta anònima de 30 preguntes per mòbil i paper · empresa externa
Participació	412 de 640 persones (64 %)
Resultat global	6,8 sobre 10 · 6,3 el 2024
Pitjor valorat	Previsibilitat dels torns: 4,9
Pla d'acció	Quadrants amb un mes d'antelació · operacions · des del setembre de 2026
Comunicació	Resultats publicats al portal i explicats a cada centre

A l'auditoria

Errors que solen assenyalar els auditors

Han passat més de dos anys des de l'última avaluació.
La participació és tan baixa que els resultats no són representatius.
No hi ha pla d'acció.
La plantilla no coneix els resultats.

A Kimobox

Com es porta aquest registre a Kimobox

1Els indicadors de clima laboral es registren al quadre de comandament.
2Els resultats es comuniquen des del portal de l'empleat.
3Cada acció del pla té responsable i data, amb avís si es retarda.

Preguntes freqüents

El que ens pregunten abans de començar

Cada quant cal mesurar el clima?

Com a mínim cada dos anys, segons l'apartat 6.2.6. Moltes empreses ho fan cada any amb una enquesta breu.

Cal fer servir una enquesta?

No necessàriament. La norma demana avaluar i actuar; el mètode el tria l'organització, sempre que sigui fiable i respecti l'anonimat.

Porta els registres de SGE 21 sense plantilles soltes

Et mostrem el mòdul funcionant amb dades semblants a les teves.

Demanar una demo

Continua explorant