Satisfacció i reclamacions de client
Seguiment d'indicadors d'acompliment exigits pel client (PPM, lliuraments a temps) i gestió de reclamacions amb metodologia 8D.
Auditories de procés i producte
A més de l'auditoria del sistema, IATF exigeix auditories específiques de procés de fabricació i de producte.
Revisió per la direcció
Revisió amb entrades específiques: acompliment davant objectius del client, cost de mala qualitat i resultats d'auditoria de segona i tercera part.
El que sol demanar l'auditor
- Indicadors PPM i lliuraments a temps per client actualitzats
- Registre de reclamacions amb metodologia 8D completa
- Programa d'auditories de procés i de producte complert
- Actes de revisió per la direcció amb cost de mala qualitat
Com cobrir l'avaluació de l'acompliment a Kimobox
- 1Configura els indicadors PPM i de lliuraments perquè es calculin des de les dades de planta.
- 2Gestiona cada reclamació de client amb la metodologia 8D integrada al sistema.
- 3Planifica les auditories de procés i de producte juntament amb les del sistema.
Cada 8D queda enllaçat a la seva reclamació, la seva causa arrel i les seves accions, a punt per enviar al client.
D'on surt cada dada
Referències al text oficial vigent. Si una norma es revisa, aquesta pàgina s'actualitza i la data de revisió ho reflecteix.
- IATF 16949:2016 — Quality management system requirements for automotive production IATF · Octubre de 2016
- Sanctioned Interpretations i FAQ de l'IATF 16949 IATF Global Oversight · Actualització contínua
- AIAG-VDA FMEA Handbook AIAG i VDA · Primera edició, 2019