Models i registres · ISO 17025 · Apartat 7.1

Revisió de sol·licituds, ofertes i contractes ISO 17025

Abans d'acceptar una feina, el laboratori comprova que entén el que se li demana, que la pot fer amb el mètode adequat i, si cal declarar la conformitat, com tractarà la incertesa.

En una frase

La revisió de sol·licituds, ofertes i contractes registra els requisits del client, el mètode seleccionat, la capacitat i els recursos del laboratori, la subcontractació prevista, l'especificació i la regla de decisió acordades quan es demana una declaració de conformitat i qualsevol canvi posterior, perquè l'apartat 7.1 d'ISO/IEC 17025 obliga a fer aquesta revisió abans de començar i a conservar-ne els registres, incloses les converses rellevants amb el client (7.1.8).

Contingut revisat el 17 d'octubre de 2026

On ho demana la norma: ISO 17025 · Apartat 7.1 Els apartats se citen amb la numeració d'ISO/IEC 17025:2017, l'edició vigent i la mateixa que fa servir l'Acadèmia.
Tipus d'informació: Registre obligatori Registres de les revisions i dels canvis significatius (7.1.8)
Qui l'emplena: Atenció al client amb el responsable tècnic La part tècnica —mètode, regla de decisió— la revisa personal autoritzat
Quan: Abans d'acceptar la feina I de nou si el contracte canvia un cop iniciada
Quant de temps es conserva: El fixa el laboratori La norma demana definir el temps de conservació de cada registre, coherent amb les obligacions contractuals i legals (8.4.2). Cobrir com a mínim el cicle d'acreditació permet mostrar l'històric a cada reavaluació.

Què demana la norma

El que exigeix ISO 17025 i el que deixa al teu criteri

La norma demana un procediment per revisar sol·licituds, ofertes i contractes que asseguri que els requisits estan definits i entesos, que el laboratori té capacitat i recursos, que el mètode és adequat i que s'informa el client si se subcontractarà.

Si el client demana una declaració de conformitat amb una especificació, l'especificació i la regla de decisió han de quedar clares i, llevat que vinguin donades per la mateixa norma o especificació, s'han d'acordar amb ell. La regla de decisió diu com es té en compte la incertesa en declarar «compleix» o «no compleix».

Les desviacions del contracte es comuniquen al client i, si el contracte canvia un cop iniciada la feina, es repeteix la revisió i s'informa el personal afectat. Per a sol·licituds rutinàries n'hi ha prou amb una revisió simplificada, sempre que quedi registrada.

Llegeix-ho en context: Requisits de procés, a l'Acadèmia de ISO 17025

Estructura

Camps que ha de tenir el model

Client, sol·licitud i data
Ítems, paràmetres i nombre de mostres
Mètode proposat i si és normalitzat, modificat o propi
Capacitat i recursos: equip, personal, terminis
Subcontractació prevista i acceptació del client
Especificació i regla de decisió acordades, si hi ha declaració de conformitat
Desviacions comunicades al client
Canvis del contracte i nova revisió
Persona que revisa i data

Exemple

Exemple: sol·licitud d'anàlisi d'un abocament

Empresa, persones i xifres inventades: l'exemple només mostra com queda un registre ben emplenat.

Camp	Contingut
Sol·licitud	SOL-2026-0388 · 9 de març de 2026 · indústria clienta (fictícia)
Paràmetres	DQO, sòlids en suspensió, níquel i zinc · 12 mostres mensuals
Mètodes	Normalitzats i acreditats, llevat del zinc per ICP-MS: mètode propi validat
Capacitat	Disponible · termini de l'informe 10 dies hàbils
Subcontractació	Cap
Conformitat	Davant dels límits de l'autorització d'abocament del client
Regla de decisió	Acceptació simple: «no compleix» si el resultat supera el límit, amb la incertesa expressada a l'informe · acordada per escrit l'11 de març
Revisió	Responsable tècnic · 11 de març de 2026

A l'auditoria

Errors que solen assenyalar els auditors

S'emeten declaracions de conformitat sense una regla de decisió acordada amb el client.
No consta la revisió de comandes rutinàries rebudes per correu o per telèfon.
Feines subcontractades sense informar el client.
Canvis del client a mitja feina que no es registren ni es comuniquen al personal.
El client demana un mètode obsolet i ningú no l'hi adverteix.

A Kimobox

Com es porta aquest registre a Kimobox

1Cada sol·licitud es registra en un formulari amb el seu flux d'aprovació, sense acceptar feines sense revisió tècnica.
2La regla de decisió acordada queda al registre de la sol·licitud i es fa servir en generar l'informe des d'una plantilla controlada.
3Cada ítem queda identificat i traçat des que entra al laboratori.

Preguntes freqüents

El que ens pregunten abans de començar

Què és la regla de decisió?

La regla que descriu com es té en compte la incertesa de mesura en declarar que un resultat compleix o no una especificació. ISO/IEC 17025 la defineix i demana documentar-la; ILAC G8 descriu les regles més utilitzades, com l'acceptació simple o la banda de guarda.

Cal revisar cada comanda rutinària?

Sí, tot i que la revisió pot ser senzilla si la feina és repetitiva i està coberta per un acord marc. El que no hi pot faltar és la constància que s'ha fet.

Porta els registres de ISO 17025 sense plantilles soltes

Et mostrem el mòdul funcionant amb dades semblants a les teves.

Demanar una demo

Continua explorant